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Rôles et missions du responsable de communautés
Le rôle et les missions d’un responsable de communautés sont très variés et complexes. En effet, ce professionnel est chargé de gérer et de développer des communautés sur les médias sociaux, des forums ou des groupes de discussion. Les principales responsabilités et missions d’un responsable de communautés sont :
- Animer le contenu des médias sociaux et des forums de discussion de sa communauté : création de posts, lancement de sondages, relais d’annonces et notifications, répondre aux commentaires et aux questions des utilisateurs, etc.
- Développer des stratégies de communication et de marketing afin de promouvoir l’image et la visibilité de la communauté auprès des cibles identifiées.
- Gérer les relations publiques avec les journalistes et les blogueurs.
- Établir des liens avec les entreprises et partenaires susceptibles de participer à des projets de partenariat.
- Interagir avec les utilisateurs, répondre à leurs questions et à leurs demandes.
- Veiller au respect des conditions générales d’utilisation des médias sociaux.
- Participer à des événements et des webinaires.
- Analyser le trafic et les résultats des activités réalisées via les médias sociaux et définir des axes d’améliorations.
- Suivre et analyser l’actualité et le secteur d’activité lié à la communauté.
- Développer des contenus et des supports de communication variés pour la communauté (images, vidéos, infographies, etc.).
Un responsable de communautés est le garant de la présence et de l’activité de sa communauté sur les médias sociaux, et il doit veiller à assurer une bonne stratégie et une gestion optimale des réseaux. Qu’il s’agisse de contenu, de relations publiques ou d’analyses, un responsable de communautés doit être à la fois créatif et réactif.
Salaire et évolution de carrière du responsable de communautés
Le salaire d'un responsable de communautés peut varier considérablement selon les années d'expérience et le secteur d'activité. Voici un aperçu des salaires bruts annuels moyens pour les différentes années d'expérience en France :
- 0 à 2 ans : entre 27 000 et 30 000 €
- 2 à 5 ans : entre 30 000 et 36 000 €
- 5 à 10 ans : entre 36 000 et 46 000 €
- 10 à 15 ans : entre 46 000 et 55 000 €
- Plus de 15 ans : 55 000 € et plus
En termes de perspectives d'évolution de carrière, les possibilités sont nombreuses pour un responsable de communautés. Voici 5 métiers possibles :
- Directeur de la communication
- Chef de projet digital
- Consultant en stratégie digitale
- Directeur des relations publiques
- Chef de produit digital