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  3. account manager

Fiche métier

Account manager: rôle, missions et salaire

Le sens de ce métier

  • Utilité sociale

  • Intérêt des missions

  • Rectitude morale

  • Equilibre vie pro/perso

  • Relations de travail

  • Reconnaissance

Résumé du métier en 4 points

  • Utilité : Tu assures la satisfaction des clients et développes des relations durables, contribuant ainsi à la croissance de l'entreprise.
  • Type de structure : Tu peux travailler dans des agences, des startups, des grandes entreprises, ou même à ton compte.
  • Études : BTS, DUT, Licence, Master... Plusieurs parcours sont possibles pour devenir account manager.
  • Salaire : La majorité des offres proposent un salaire entre 1747€ et 2917€.

Rôle, missions et salaire de l'Account Manager

En tant qu’account manager, tu es le·la chef·fe d’orchestre de la relation client. Ton rôle ? Veiller à ce que les besoins de tes client·es soient non seulement satisfaits, mais aussi anticipés. Tu es le·la garant·e de la fidélisation et de la satisfaction, en assurant une communication fluide et efficace entre les équipes internes et les partenaires externes. Plus qu’un·e simple gestionnaire de comptes, tu es un·e véritable stratège, capable de développer des solutions sur mesure et de créer des partenariats durables.

Missions principales

  • Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des client·es et des consommateur·ices.
  • Coordonner les actions avec les différents services (marketing, commercial, communication…) pour une réponse adaptée.
  • Mettre en place des stratégies de fidélisation pour assurer la satisfaction de la clientèle.
  • Gérer un service ou une équipe dédiée à la relation client.
  • Assurer la gestion des dossiers clients, de la prise de contact à la résolution des problèmes.

Quel salaire pour les Account Managers ?

En moyenne, 80% des offres proposent un salaire compris entre 1 747 € et 2 917 € brut par mois. Ton salaire d’Account Manager évoluera en fonction de ton expérience, du secteur d’activité de ton entreprise et de ta capacité à fidéliser et développer ton portefeuille clients. L’atteinte de tes objectifs et la croissance de ton chiffre d’affaires seront de véritables tremplins pour augmenter tes revenus.

(Source : France Travail, T2 2024)

C’est fait pour moi si…

Envie d’un job où l’humain est au cœur de tes missions ? Si tu as la fibre relationnelle et que tu souhaites accompagner des entreprises dans leur développement, ce job est peut-être fait pour toi ! Voici quelques qualités qui te seront précieuses :

  • Je suis un·e as de la communication : J’adore échanger, comprendre les besoins des autres et trouver les mots justes pour convaincre.
  • Je suis orienté·e solutions : Face à un problème, je cherche activement des solutions créatives et efficaces.
  • Je suis fiable : On peut compter sur moi pour tenir mes engagements et assurer un suivi rigoureux des projets.
  • Je suis empathique : Je sais me mettre à la place des autres, comprendre leurs enjeux et construire une relation de confiance durable.

Comment devenir Account Manager

Envie de devenir Account Manager ? Plusieurs chemins mènent à ce métier passionnant ! Les diplômes les plus courants sont les masters en commerce, marketing ou gestion, mais des écoles de commerce ou des formations spécialisées peuvent aussi t’ouvrir les portes. L’alternance est un excellent moyen de te professionnaliser rapidement. N’hésite pas à multiplier les stages pour te faire connaître et acquérir de l’expérience !

Les compétences requises pour devenir Account Manager

Compétences Techniques Compétences Comportementales
Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Hubspot…) Excellente communication orale et écrite
Techniques de vente et de négociation Capacité d’écoute active
Analyse de données et reporting Empathie et intelligence émotionnelle
Gestion de projet Résolution de problèmes et gestion des conflits
Connaissance du marché et des produits/services Sens de l’organisation et gestion du temps

Le métier d'Account Manager dans la transition écologique et solidaire

Quel est le rôle de l’account manager dans la transition écologique et solidaire ?

Le cœur de ce métier est d’avoir un impact positif sur le plan écologique.
En tant qu’account manager, tu es le lien direct entre ton entreprise et ses clients. Tu peux orienter ces derniers vers des solutions plus durables et responsables.
Par exemple, tu peux promouvoir des produits ou services éco-conçus, sensibiliser à des pratiques plus respectueuses de l’environnement, ou encore proposer des partenariats axés sur des valeurs communes.
Ton rôle est essentiel pour inciter tes clients à adopter une démarche plus verte et ainsi contribuer à la transition écologique.

Comment le métier se transforme avec la transition écologique

Le métier d’account manager se transforme considérablement avec la transition écologique et solidaire.
De plus en plus d’entreprises recherchent des account managers capables de comprendre et de promouvoir des offres durables.
La connaissance des enjeux environnementaux et sociaux devient un atout majeur pour réussir dans ce métier et répondre aux attentes des clients engagés.
Tu peux aussi être force de proposition au sein de ton entreprise pour intégrer davantage de critères de durabilité dans vos offres.

Les emplois d'Account Manager

Mousqueton Recrutement logotype

Commercial.e terrain pour le bien vieillir ( médico-social )

Notre mission est d'aider les entreprises à recruter des salariés formés et sensibilisés au développement durable, pour un futur positif.

Mousqueton Recrutement
Cabinet de recrutement
CDI
Localisation Paris, France
Recrutement
Date de publication Hier
Bouygues Energies & Services logotype

Alternance - Chef de projet Transverse F/H

Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services qui affiche de grandes ambitions en France,

Bouygues Energies & Services
Entreprise en transition
Impact Job Fair
Localisation 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON, France
Energie
Date de publication Hier
WeCount logotype

Business Developer / Account Executive (#Climat #Tech)

Notre mission, donner le pouvoir aux équipes RSE de déployer leur stratégie climat et ESG. WeCount c'est une équipe de 30 personnes motivées à contribuer à la lutte contre le réchauffement climatique.

WeCount
Partenaire de la transition
CDI
Zei
Shift Your Job
La Basculade
Impact Score
Localisation Lyon, France
Conseil
Date de publication Il y a 1 jour
Hublo logotype

Teamlead Account Manager (f/h/n)

Inventer les outils digitaux qui simplifient le quotidien des professionnels de santé pour qu'ils se concentrent sur leur mission : prendre soin des patients

Hublo
Produits ou services responsables
CDI
B Corp
Localisation Paris, France
Santé
Date de publication Il y a 1 jour
Bouygues Energies & Services logotype

Conseiller de vente f/h

Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services qui affiche de grandes ambitions en France,

Bouygues Energies & Services
Entreprise en transition
CDI
Impact Job Fair
Localisation 15 PARVIS DE LA DEFENSE 92092 LA DEFENSE, France
Energie
Date de publication Il y a 2 jours
Bouygues Energies & Services logotype

Ingénieur Commercial - Ile de France F/H

Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services qui affiche de grandes ambitions en France,

Bouygues Energies & Services
Entreprise en transition
CDI
Impact Job Fair
Localisation France
Energie
Date de publication Il y a 2 jours
Bouygues Energies & Services logotype

Conseiller de vente f/h

Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services qui affiche de grandes ambitions en France,

Bouygues Energies & Services
Entreprise en transition
CDI
Impact Job Fair
Localisation RN 16 60740 SAINT MAXIMIN, France
Energie
Date de publication Il y a 2 jours
Bouygues Energies & Services logotype

CONSEILLER DE VENTE - temps partiel F/H

Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services qui affiche de grandes ambitions en France,

Bouygues Energies & Services
Entreprise en transition
CDD
Impact Job Fair
Localisation 1115 AVENUE DE LA LIBERATION 62700 BRUAY LA BUISSIERE, France
Energie
Date de publication Il y a 2 jours
Mutuelle Intégrance logotype

Commercial santé prévoyance entreprises (F/H)

Première mutuelle nationale à avoir été reconnue Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale, Intégrance est experte des situations d’accompagnement des fragilités de la vie et du maintien de l’autonomie

Mutuelle Intégrance
Structure de l’ESS
CDI
Labellisé par Great Place To Work
Expo Innov'Climat
Localisation Villeneuve-d'Ascq, France
Services
Date de publication Il y a 2 jours
Mousqueton Recrutement logotype

Commercial.e pour cabinet de conseil RSE et climat

Notre mission est d'aider les entreprises à recruter des salariés formés et sensibilisés au développement durable, pour un futur positif.

Mousqueton Recrutement
Cabinet de recrutement
CDI
Localisation Paris, France | Lyon, France
Recrutement
Date de publication Il y a 2 jours

En savoir plus sur le métier d'Account Manager

Avantages et inconvénients du métier de account manager

Avantages Inconvénients
Visualisation intuitive des données. Coût potentiellement élevé selon les fonctionnalités.
Facilité de création de tableaux de bord. Nécessite une formation pour une utilisation optimale.
Large compatibilité avec différentes sources. Peut être gourmand en ressources système.
Mises à jour régulières et améliorations. Limitations en termes de personnalisation avancée.

5 idées reçues sur le métier d’Account Manager :

  1. “C’est juste un commercial·e !”
    Faux : Tu es un·e véritable partenaire stratégique pour tes client·es, bien plus qu’un·e simple vendeur·se.
  2. “C’est un job stressant où tu es toujours sur le qui-vive !”
    Faux : Bien sûr, il y a des challenges, mais avec une bonne organisation et un focus sur l’impact, tu peux gérer la pression.
  3. “C’est un métier solitaire.”
    Faux : Tu collabores constamment avec des équipes internes et tes client·es, c’est un travail d’équipe !
  4. “C’est un job répétitif.”
    Faux : Chaque client·e est différent·e, chaque projet est unique, donc pas de routine !
  5. “Il faut être un·e expert·e en tout.”
    Faux : Tu dois avoir une bonne compréhension globale, mais tu peux t’appuyer sur les expert·es de ton équipe.

Sommaire

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