Relation client et gestion de comptes (60%)
- Gérer les commandes de moins de 800 euros HT et les comptes récurrents : prise de commande, validation logistique, suivi téléphonique
- Assurer un suivi efficace et proactif pour transformer un maximum de leurs demandes en ventes
- Tenir le CRM à jour et garantir un suivi sans faille, rien qui passe à la trappe
Développement commercial (40%)
- Réactiver les comptes dormants du portefeuille, ton premier gisement de croissance
- Faire grandir les comptes actifs : fréquence de commande, panier moyen, montée en gamme
- Aller chercher de nouveaux clients : ciblage, prise de contact, qualification, négociation, closing
- Contribuer à la stratégie commerciale cadrée avec Sophie et faire remonter le terrain
