Take a waste accompagne les entreprises françaises vers une gestion des déchets plus responsable. Depuis 2018, nous avons convaincu des centaines d'organisations de repenser leur rapport au déchet - et nous continuons de grandir.
Pour piloter nos clients les plus stratégiques, nous recherchons un·e Responsable Relations Clients Grands Comptes confirmé·e : quelqu'un qui a déjà géré des comptes complexes, multi-sites, avec des interlocuteurs de haut niveau (DG, DAF, RSE), et qui sait garantir leur satisfaction et leur fidélisation dans la durée.
Ce poste n'est pas un poste de support client. C'est un rôle de pilotage stratégique, centré sur la création de valeur et la relation de confiance avec nos clients les plus importants. Si vous avez 3 à 6 ans d'expérience en gestion de comptes clés et que vous cherchez à mettre vos compétences au service d'une mission qui a du sens, ce poste est fait pour vous.
🎯 Votre mission
Être le partenaire de confiance de nos clients grands comptes : leur interlocuteur·rice privilégié·e en interne, et celle de Take a waste chez eux. Vous garantissez leur satisfaction, leur montée en compétence et la création de valeur durable dans la relation.
📋 Ce que vous ferez au quotidien
🤝 Piloter et développer votre portefeuille clients
• Gérer un portefeuille de clients grands comptes (groupes multi-sites)
• Animer des points réguliers de suivi et de pilotage stratégique
• Démontrer la valeur créée grâce aux indicateurs clés de performance
✨ Créer de la valeur et incarner notre expertise
• Partager les meilleures pratiques et innovations du secteur déchets
• Produire et diffuser du contenu à forte valeur ajoutée (articles, newsletters, études de cas)
• Animer des webinaires et temps d'échange pour inspirer et fidéliser votre portefeuille
🔁 Travailler en transversalité
• Collaborer avec les équipes support, produit et commerciales
• Faire remonter les insights clients pour améliorer le produit et les process
