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En tant que Chef de Projet Performance Opérationnelle, tu rejoindras l’équipe Business Operations à Paris et travailleras en étroite collaboration avec Théo, notre Quality & Safety Manager.
Au sein de l’équipe Business Operations, ta mission consistera à améliorer durablement nos opérations, avec un objectif clair : garantir une qualité constante et une sécurité irréprochable.
Notre valeur Safety First est au cœur de toutes nos actions. Elle guide nos choix, qu’il s’agisse des processus ou des outils opérationnels, pour garantir la disponibilité de la flotte et une excellente expérience utilisateur.
Les sujets prioritaires du début d’année 2026 porteront sur des projets à fort impact pour pony. Nous participerons notamment au déploiement de nouveaux véhicules et de leurs batteries connectées, ainsi qu’à l’amélioration de la sécurité et des conditions de travail sur le terrain.
Missions principales
- Réaliser les audits terrain: Déplacements sur les sites de pony en France et en Belgique pour observer le fonctionnement des équipes, évaluer la qualité du service, la sécurité des flottes et des entrepôts, et vérifier le respect des standards opérationnels.
- Analyser les données: Transformation des observations terrain en analyses concrètes grâce à la data, aux statistiques et aux échanges avec les experts internes.
- Proposer des solutions opérationnelles: Développement de recommandations adaptées pour améliorer la performance : benchmark, nouvelles pratiques, optimisation des process. Les propositions servent de base pour le déploiement des actions sur le terrain.
- Accompagner le déploiement et le suivi des plans d’actions: Participation à la mise en œuvre des solutions sur les sites, suivi de l’avancement des actions et mesure de leur impact. La coordination avec le siège et les équipes locales garantit l’efficacité opérationnelle des initiatives.
- Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue: Implication dans des projets à fort impact tels que l’optimisation des entrepôts, la simplification des opérations ou l’expérimentation de nouvelles méthodes, afin de rendre les opérations plus efficaces et les équipes plus performantes.
