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Vous souhaitez construire l'avenir de la mobilité partagée tout en développant des relations stratégiques durables ?
Au sein de notre département commercial et en collaboration étroite avec les équipes commerciales et les Customer Success Managers, nous recrutons un(e) International Account Manager.
Ce rôle stratégique a pour mission de maximiser la valeur délivrée à nos clients et partenaires, de sécuriser et développer un portefeuille de comptes, et de transformer une relation fournisseur en véritable alliance stratégique. En tant qu'International Account Manager, votre rôle est de piloter la relation, prouver la valeur et faire grandir le business.
Vos missions :
Pilotage de la performance & valeur (40 %)
Vous assurez un suivi mensuel ou trimestriel de la performance des comptes et préparez des QBR (Quarterly Business Reviews) percutants.
Vous animez des ateliers ROI pour démontrer la valeur concrète et perçue de la solution (gains d'efficacité, économies réalisées).
Vous co-créez des success stories et études de cas avec votre portefeuille de clients pour les aider à valoriser le projet en interne.
Développement commercial & expansion (30 %)
Vous identifiez proactivement les opportunités d'upsell et de cross-sell, présentez les nouveautés et la roadmap produit, et partagez les contenus marketing pertinents.
Vous qualifiez les opportunités, créez et maintenez les deals dans le CRM (Salesforce) et élaborez les offres et pricings associés.
Vous prospectez de nouveaux départements au sein des organisations clientes pour étendre l'empreinte de Padam Mobility.
Vous construisez des relations au niveau N+1, liant les projets Padam Mobility aux ambitions stratégiques propres aux clients, et adoptez une posture de vente-conseil.
Négociation & cycle de vie contractuel (20 %)
Vous anticipez et gérez les renouvellements annuels, négociez les augmentations tarifaires et les services additionnels.
Vous organisez workshops et événements partenaires, et entretenez une vraie proximité client.
Vous maintenez le Health Score de vos comptes pour affiner les prévisions de ventes additionnelles.
Coordination & qualité (10 %)
Vous assurez une supervision globale de la qualité (tickets, support) sans être dans le traitement opérationnel, mais en restant garant(e) de la satisfaction globale.
Vous collaborez avec les Customer Success Managers pour les escalades techniques complexes.
Déplacements occasionnels en France et en Europe à prévoir.
