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Missions générales :
Le/la commercial Vacances pour Tous, est le/la garant-e de la diffusion, promotion et de la vente de l’offre « Vacances Pour Tous ». En cohérence avec les procédures et mises en œuvre de la plateforme coopérative et du CRVSLE, le Commercial Vacances développe et gère les ventes.
Commercialisation :
· Accueil physique et téléphonique
· Promouvoir et vendre les produits « Vacances pour tous » et « Vacances Passion ».
· Prospecter les collectivités (locales, territoriales, CSE, associations) pour des prestations de séjour.
· Être ressource, force de proposition et de mise en œuvre auprès des services de la Fédération sur son champ d’activités.
· Garantir la qualité du service, être le/la réferent-e privilégié-e auprès des partenaires, et constituer l’interface entre la clientèle et les services supports « Vacances pour tous » (Comptabilité, Programmation, Bureau Qualité…)
· Analyser les attentes des client-es afin de pouvoir les orienter et adapter l’offre à leurs besoins.
· Promouvoir et représenter les valeurs de la Ligue de l’Enseignement.
· Suivre et gérer les litiges avec les client-es.
· Centraliser les problématiques rencontrées avec les particuliers, collectivités, associations et partenaires afin d’améliorer la qualité du service.
Diffusion et communication :
· Gestion de la communication en interne et auprès des partenaires via les réseaux sociaux, mailing, et autres moyens, diffusion des brochures vacances et produit de son secteur.
· Diffusion des reportings de l’activité en interne.
· Représenter « Vacances pour tous » lors d’événements éventuels (Salon du tourisme...)
Gestion administrative et financière des ventes de séjours :
· Gestion administrative : inscriptions, annulations, reports, facturation, convocations, gestion des avoirs.
· Gestion et vérification des « stocks » de séjours.
· Gestion des paiements en lien avec le service comptabilité du confédéral (chèques, chèques vacances, espèces, prises en charge, bons de commande).
· Négociation des tarifs et devis auprès des producteurs de séjours et transporteurs
· Etablissement de rapports d’activités chiffrés (bilan de la saison, établissement des budgets prévisionnels pour la saison suivante).
· Montage de dossiers de financement en partenariat (par exemple l’ANCV, Solidarité Laïque, CAF) pour permettre le départ du plus grand nombre.
· Répondre aux appels à projets et appels d’offre du secteur.
· Relayer et mettre en œuvre la politique commerciale des activités vacances en collaboration avec le centre Confédéral.
· Participer aux Rencontres Nationales Vacances annuelles afin de créer des bilans de l’année, suivre des ateliers sur les nouveautés proposées et proposer des solutions innovantes pour améliorer les ventes.
Production :
· Gérer la partie administrative des séjours produits
· Négociation des tarifs et devis auprès des producteurs de séjours et de transporteurs.
· Répondre aux appels à projets et appels d’offre du secteur en lien avec le Pôle Formation
