Jaiio, c’est le premier service de dépôt-vente digitalisé qui révolutionne la revente.
Inscrit dans une philosophie de consommation durable et vertueuse de la mode, jaiio démocratise la revente en la simplifiant à l’extrême.
L’ambition de jaiio ? Devenir la solution de revente N°1 en France et en Europe.
Avec sa vision innovante et son expertise, jaiio se distingue par la qualité de son service à haute valeur perçue : la satisfaction de nos clients tout autant que nos salariés sont notre priorité !
En postulant chez jaiio, vous participez à écrire cette histoire, dans une entreprise en forte croissance, à un tournant de son développement.
Vous trouverez donc un management participatif, à forte dimension entrepreneuriale, des valeurs fortes, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la diversité, la créativité, la prise d’initiatives et la collaboration …
Prêt.e à rejoindre l’aventure ?
Description du poste
Pour le service client:
Vous êtes l’intermédiaire entre les clients, déposants et les différents services en interne:
- Vous êtes à l’écoute de nos clients, et force de proposition dans la mise en place d’actions pour améliorer leur satisfaction.
- Vous supervisez et coordonnez la relation avec le vendeur aux différentes étapes du processus de vente en respectant les délais fixés.
- Vous êtes force de proposition et participez aux différentes actions assurant une expérience client optimale.
- Vous êtes capable de prioriser les demandes.
- Vous répondez quotidiennement aux demandes via les différents canaux de communication (Zendesk, Whatsapp, Instagram, etc…).
- Vous assistez la responsable du service client pour le traitement des articles refusés et des fins de dépôts et la préparation des colis.
Pour les dépôts:
- Vous participez activement et rigoureusement à la réception et au traitement des dépôts : contrôle qualité, authentification, listing produemailingsuetage, emailings et échanges avec les déposants.
- Vous participez à la définition des prix de vente.
- Vous vous assurez du bon fonctionnement technique des mises en ligne et remontez les éventuels dysfonctionnements.
- Vous participez aux shootings produits et aux créations de contenus et assurez la pertinence par rapport à l’offre.
- Vous avez une parfaite connaissance des tendances du marché de la seconde main et êtes capable de proposer des solutions afin d’adapter notre sélection.
