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AXA Altitude est une solution ESG innovante et tout-en-un qui fournit aux fonds infrastructures et Private Equity les données sur le carbone, le climat et la nature d'AXA Climate pour une prise de décision intelligente en phases de Due-Diligence et de détention. Elle permet de passer de l'évaluation des risques à la création de valeur grâce à l'adaptation au changement climatique.
Nous sommes une équipe de 40 collaborateurs développant ses produits : Product Manager, Designers, Ingénieurs, Scientifiques, Commerciaux, etc.
Pour en savoir plus sur notre produit : www.axa-altitude.com
Tes missions en tant que Stagiaire CSM
Le ou la stagiaire rejoindra l’équipe Customer Success Management (CSM) d’Altitude ; équipe garante de l’accompagnement de nos clients et des réponses à toutes leurs interrogations. Dans cette démarche d’accompagnement optimal et en binôme avec l’équipe CSM, le ou la stagiaire aura notamment en charge :
L'aide à l'onbarding des nouveaux clients
La réalisation de contenu pour les supports clients des CSM
La prise en charge des demandes clients sur le mail Support
L'accompagnement sur les éventuelles remontées outil côté client en lien avec les équipes Tech et Produit
La mise à jour en continue de la documentation outil : la FAQ, le guide utilisateur, toutes les ressources utiles sur Notion...
