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Au sein de la Direction Vente à Distance Particulier Omnicanal, vous participez au développement commercial en assurant l’administration, la logistique et la gestion des activités des équipes commerciales VAD PARTICULIERS.
Vos principales missions consistent à assurer les activités administratives et logistiques telles que la gestion du courrier (distribution aux commerciaux et réponses aux courriers, traitement des modifications dans les fichiers, réorientation vers les services de gestion), la prise en charge la gestion des flux entrants par mail et courrier, le planning des permanences des appels, le classement, la rédaction des comptes rendus et rapports, la gestion des fournitures. Vous serez également en charge de la répartition et de la gestion des demandes client venant des outils et du centre de gestion et la répartition du contenu commercial auprès des conseillers commerciaux. Vous serez amené à contrôler les adhésions et la validation du chiffre d’affaires réalisé. Pour cela, vous vérifierez la recevabilité des dossiers d’adhésion reçus, la déclaration du contrat et le chiffre d’affaires correspondant le CRM, numérisation des dossiers complets pour archivage. Vous assurerez le suivi et le contrôle de qualité de la production (conformité) et la gestion des réclamations.
Vous serez en appui au développement commercial, en apportant votre aide et votre expertise aux autres collaborateurs, en assurant la préparation et la participation aux réunions commerciales tout en contribuant à la préparation et participer aux réunions commerciales internes (organisation, logistique, animation…)
Vous aurez l'opportunité de participer au processus d’intégration des nouveaux collaborateurs. Pour cela vous accompagnerez les nouveaux collaborateurs à la prise en main des produits, outils et process; vous apporterez un appui à l’intégration et à la formation des débutants et vous assurerez la formation des nouveaux conseillers et assistants sur des outils et procédures, participer au processus d’intégration des conseillers débutants.
Vous assurez le suivi et le contrôle de la production via la vérification et la mise en place des contrats par les différents centres de gestion et la réalisation des statistiques d’activités et de production. Vous serez également amené à assurer le suivi qualité de la prospection et de la production, la vérification de la conformité et le respect des process mis en place dans le cadre du devoir du conseil, la mise à jour permanente du système d’information commercial et la réalisation du reporting auprès de la hiérarchie.
