Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
✨Directeur Service clients F/H (CDI) - Rejoignez Ecofi ! ✨
Qui sommes-nous ?
Ecofi est la société de gestion filiale du Crédit Coopératif, banque de référence de l'économie sociale et solidaire avec un encours sous gestion d'environ 8 Mds €. Ecofi, acteur engagé dans la gestion ISR (100% des fonds ouverts sont ISR) et entreprise à mission depuis 2020, est une société de gestion à taille humaine, proche de ses clients.
Vous êtes passionné.e par le droit financier et les fonds d'investissement ? Vous souhaitez exercer vos talents juridiques au sein d'une entreprise à mission, qui place l'éthique au cœur de son ADN ? Alors, ne cherchez plus, nous avons LE poste qu'il vous faut ! Parce que chez Ecofi, nous faisons rimer finance avec impact. Nous croyons qu'il est possible de financer un avenir durable sans sacrifier la rentabilité. Si cela vous parle, vous êtes déjà un peu des nôtres !
Poste et missions
Vos missions en tant que Directeur.trice du Service Clients ?
Au sein de la Direction Commerciale, le Directeur.trice du Service Clients aura la charge, entre autres, des missions suivantes :
- Manager l'équipe Services Clients (2 personnes à ce jour) et piloter l'activité du service dont les principales missions sont les suivantes :
- Être l'interlocuteur.trice principal.e du client pour la partie administrative en relation avec les commerciaux
- Répondre à des demandes clients en lieu et place du commercial, en son absence ou à sa demande (information sur un produit, due diligence à compléter, documentation commerciale, juridique, reportings à fournir, etc)
- Préparer l'ensemble des documents nécessaires au rdv clients (impressions des présentations, reportings, etc)
- Organiser le circuit interne de diffusion de la demande et garantir le respect des délais définis au préalable
- Garantir le suivi des clients fonds dédiés et mandats
- Garantir l'envoi des fichiers réglementaires aux distributeurs et clients institutionnels et de tout autre document (flashs commerciaux, économiques, newsletters, etc)
- Participation et soutien aux campagnes / actions commerciales
- Coordonner et garantir la mise en place des fonds dédiés ou mandats, de conventions de distribution ou institutionnelles (France et international)
- Réaliser le reporting de suivi de l'activité (KPI) intégrant des indicateurs de performances de la qualité des services rendus
- Mettre à jour l'ensemble des procédures et modes opératoires du Service Clients
- Coordonner la mise en place des nouveaux outils informatiques de la Direction Commerciale
