Tout savoir sur le métier de consultant RSE
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wweeddoo.com, entreprise solidaire d’utilité sociale de la EdTech créée en 2015. Elle a pour mission de mettre les jeunes en projets (pro, perso, individuel, collectif) en mettant à disposition des entreprises, associations, écoles, collectivités territoriales et institutions… son ingéniérie sociale, pédagogique et numérique pour les mobiliser et les faire réussir.
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Son modèle économique repose sur l’abonnement annuel d’une multitude d’acteurs publics et privés (collectivités, asso, ecoles et sup, institutions…). wweeddoo est 100% gratuit pour les jeunes. Son développement repose sur des solutions dédiées à l’Éducation, aux territoires et aux filières métiers
Ton Job ?
Tu travailleras en étroite collaboration avec la Responsable du pôle Growth et Customer Success; et l’équipe customer success. Ton objectif sera d’accompagner les utilisateurs publiques et privés (écoles, entreprises, institutions, …) de la plateforme pour assurer leur satisfaction.
Tu auras en charge des comptes partenaires clés, de l’onboarding au renouvellement :
• Tu t’occuperas de l’onboarding des nouveaux partenaires, présentation de la plateforme, mise en place des accès, accompagnement au déploiement technique afin d’établir une relation de confiance forte
• Tu assureras la formation et l’accompagnement des partenaires sur la plateforme.
• Tu créeras et mettras à disposition des supports de formation (outils, guides, vidéos, aide contextuelle).
• Tu gèreras des demandes partenaires par e-mail, téléphone, visio.
• Tu t’assureras que les partenaires tirent le maximum de valeur de la plateforme wweeddoo.
• Tu veilleras à la bonne adoption du produit : nouvelles fonctionnalités, best practices.
• Tu participeras à l’évolution de la plateforme, à faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l’équipe de développeurs.
• Tu fidéliseras les partenaires et assureras la pérennisation de l’utilisation de la solution chez eux afin de maintenir le taux de renouvellement clients.
