Tout savoir sur le métier de consultant RSE
WE DO GOOD est une start-up certifiée B Corp spécialisée dans le financement en échange de royalties pour les entreprises. Nous développons par ailleurs un produit d’épargne positive à destination du grand-public.
Tu souhaites participer à la vie d’une équipe de professionnels engagés qui rêvent d’un monde où l’argent sert à développer des projets qui font du bien, d’une économie à impact positif ? Tu aimes le relationnel, échanger avec les gens et tu as une expérience (même minime) en relation client ?
En tant que chargé(e) d’accompagnement tu auras pour mission principale la satisfaction et la fidélisation de nos clients et utilisateurs et seras donc en charge de : - Accompagner des entrepreneurs dans leur démarche de financement - Suivre des investisseurs dans leur parcours d’investissement et répondre à leurs interrogations - Offrir un accueil professionnel et chaleureux, par chat, téléphone ou réseaux sociaux - Renseigner les utilisateurs et les clients, de manière autonome ou en interaction avec l’équipe - Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès des équipes concernées - Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils de service client et de support utilisateur - Contribuer à la création de contenus pertinents pour améliorer l'expérience utilisateur
Enfin, comme tout membre de l’équipe, tu seras amené(e) à contribuer à d’autres chantiers liés au développement de la start-up, en fonction de tes affinités et de ta motivation.
Les petits plus de ce stage
- De belles responsabilités et une grande autonomie
- Un suivi programmé et précis de ta montée en compétences
- La possibilité de découvrir l’univers d’une start-up en pleine croissance
- Des projets variés
- Une ambiance conviviale et bienveillante, une équipe soudée, compétente et engagée
- La possibilité de te former sur d'autres thématiques en interne, et de participer librement à des projets qui ne sont pas directement liés à ce poste
- Des moments de détente en équipe
- Des horaires flexibles et des jours de congé possibles sur demande
Conditions
- Stage de 5 à 6 mois (pas compatible avec alternance, ni contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)
- Démarrage possible entre décembre et février
- Télétravail mais possibilité de voir une partie de l’équipe au moins une fois par semaine à Nantes
- Gratification légale
- Indemnité de télétravail (50 €/mois)
- Indemnité pour l’utilisation d’ordinateur personnel
- Prime trimestrielle sur le chiffre d’affaires de l’entreprise sous forme de chèque cadeau
