Tout savoir sur le métier de consultant RSE
#LaBonneEnergie
Voltalis réconcilie économies, confort de vie et impact pour la planète !
Notre thermostat connecté 100% gratuit permet aux particuliers et professionnels de piloter leur chauffage en temps réel, et ainsi de réduire leur consommation d'électricité et leur empreinte carbone. En parallèle, tout en préservant le confort de chacun, nous modulons ponctuellement les pics de consommation énergétique ; ainsi, nous contribuons à maintenir l’équilibre du réseau électrique français !
Avec plus d’1,2 million de thermostats connectés, nous sommes le leader européen de la flexibilité électrique, et nous accélérons notre développement en France et à l’international !
Voltalis, c’est surtout 450 collaboratrices et collaborateurs partout en France, qui agissent au quotidien pour la sobriété énergétique, et partagent des valeurs communes : innovation, simplicité, solidarité.
Vous aussi, rejoignez l’aventure !
🎯 Au sein de la Direction Relation client, vous êtes le point de contact principal de nos adhérents. Véritable ambassadeur.rice de Voltalis, vous assurez un service de qualité à nos prospects et adhérents.
Missions principales :
- Traiter les appels téléphoniques d’acquisition (appels entrants et sortants)
- Maîtriser et décliner l’argumentaire produit en l’adaptant au profil du prospect.
- Assurer le suivi des demandes de renseignements et des problèmes soulevés par les adhérents, en veillant à les résoudre de manière efficace et satisfaisante.
- Contribuer à la fidélisation des adhérents en offrant un service personnalisé et en identifiant les opportunités d’amélioration de nos offres.
- Maintenir des registres précis des interactions avec les adhérents dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Garantir des RDV de qualité via le renseignement rigoureux des informations du prospect.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
