Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Description de l'entreprise
La vocation de Veolia - Activité Eau
Notre mission consiste à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.
Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement.
Description du poste
Au sein du service Consommateurs du territoire Eure, et sous la responsabilité de la responsable consommateur territoire, le candidat retenu aura pour missions principales :
Gérer le suivi des impayés :
- Recouvrement des impayés par appels téléphoniques et relances écrites relatif à la diminution immédiate des impayés, identifier et négocier les solutions amiables de paiement.
- Suivre les impayés et l’encaissement des créances, export des fichiers impayés.
- Activité recouvrement en co-pilotage avec la Région.
- Point d’avancement trimestriel aux collectivités.
Support à l’animation de l’équipe :
- Suivre les indicateurs de performance
- Assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l’équipe
- Planifier et répartir la charge de travail dans l'équipe recouvrement
- Participer aux réunions impayés collectivités et aux évènements collectivités ou associations
- Gérer avec efficacité et dans les délais, en collaboration avec l'équipe recouvrement, les dossiers des consommateurs avec comme objectif leur satisfaction
Support au service facturation :
- Selon l’activité du service, aide à la vérification des barèmes de facturation, des estimations, des index de consommation, des listings de pré-facturation et des délais.
Qualifications
Diplômé(e) d’un BAC+ 2 ou d’une expérience confirmée dans un poste similaire (recouvrement et juridique).
Vous êtes force de proposition sur l’organisation et la simplification des activités clientèle.
Vous avez un excellent relationnel, sens du service client, goût pour le travail en équipe.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
Vous êtes dynamique, rigoureux, autonome, curieux et savez prendre des initiatives.
Informations supplémentaires
Permis B obligatoire, ce poste nécessite des déplacements sur tout le territoire et en collectivités.
Salaire selon la grille.
Avantages:
Titres-restaurant, participation, intéressement, CE, prime d'eau.
Vous êtes intéressé(e)? alors postulez!
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
