Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Description de l'entreprise
Veolia maîtrise le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau, depuis le prélèvement dans la ressource naturelle jusqu’au rejet dans le milieu. Nous innovons pour réduire les prélèvements à la source et favoriser le recyclage ainsi que la réutilisation de l’eau pour les villes et les industriels. L’activité Eau de Veolia rassemble 13600 collaborateurs en France.
La relation avec les consommateurs se traduit d’une part par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an et d’autre part par la production et l’encaissement de 15 millions de factures d’eau et d’assainissement. Au cœur de cette relation client, la digitalisation des services doit renforcer une relation de qualité.
Description du poste
Nous recherchons un(e) contrôleur(se) de gestion au sein de la Direction des Consommateurs de Veolia Eau France.
Basé(e) à Aubervilliers et rattaché(e) à la Directrice Financière Consommateurs, vos missions seront les suivantes :
- Élaborer et piloter les budgets et les plans de performance de la filière Clientèle (incluant 2 plateformes et la Direction Nationale)
Les 2 plateformes Consommateurs pilotent les activités de front-office et de back office de l’Eau France, ce qui comprend nos centres d’appels (plus de 4 millions d’appels par an) et nos activités de facturation, d’encaissement, de recouvrement et de reversement (plus de 11 millions de factures par an).
- Identifier les opportunités et risques par rapport au budget, alerter les opérationnels et proposer des plans d’action
- Etre l’interlocuteur privilégié de la filière sur un ou des projets opérationnels de la filière ayant des impacts forts sur notre organisation et sur nos plans d’efficacité (selfcare, dématérialisation des factures, évolution réglementaire,…)
- Etre le référent de l’Eau France sur des sujets transverses tels que le suivi des indices de prix et la provision impayés, avec une animation forte auprès des régions sur ces sujets
- Optimiser les processus et les outils de gestion de la filière en coordination avec la Direction Financière nationale, en proposant des pistes de simplification et d’automatisation
- Animer l’activité de contrôle de gestion au sein de la filière et sensibiliser les collaborateurs fonctionnels et opérationnels aux enjeux liés à la finance et au contrôle de gestion (bonnes pratiques, respect des procédures Groupe)
Qualifications
Formation Bac +5 (type Ecole de commerce ou université spécialisation Finance).
Expérience professionnelle minimum de 5 ans en contrôle de gestion et/ou audit.
Bonnes connaissances en comptabilité générale et analytique, contrôle interne et audit.
Rigueur et sens de l'analyse pour comprendre les activités de l'entreprise et challenger les opérationnels.
Excellent relationnel et esprit d'équipe.
Orienté client et intérêt pour les métiers de la relation clientèle et des activités de facturation, de recouvrement et de moyens de paiement.
Maîtrise de la suite Google et aisance dans la manipulation des bases de données (outil opérationnel de type PowerBI).
Connaissance des outils SAP et Salesforce serait un plus.
Si vous êtes motivé(e) par les challenges, que vous avez un esprit analytique et que vous souhaitez contribuer à la performance financière de l'entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ? Travailler pour un leader mondial de la transformation écologique Bénéficier de nombreux avantages (41 jours de congés payés, télétravail, déplacements pris en charge à 100%, mutuelle avantageuse, participation à 100 % transport etc.) Évoluer dans un environnement dynamique et au sein de projets de transformation stimulants Se former, tout au long de sa carrière, pour favoriser son évolution au sein du Groupe et développer ses compétences.
#WeAreResourcers
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
