Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Description de l'entreprise
Région SUD - Territoire Aude - Service Consommateurs
Description du poste
Sous l’autorité du Responsable Consommateurs de Territoire et du responsable d’équipe, vous assurez au quotidien la réalisation sur le terrain, des interventions nécessaires au bon fonctionnement du service consommateurs dans le respect de nos obligations contractuelles, de nos engagements et de la qualité de service attendue.
Relevés périodiques des compteurs :
- effectuer le relevé périodique des compteurs,
- vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves,
- collecter les informations de terrains et les transmettre en utilisant les outils en place.
Gestion clientèle :
- réaliser les interventions de poses/déposes des compteurs, d’ouvertures/fermetures des branchements et de relevés d’index pour les mises en service et la résiliation des abonnements,
- réaliser des enquêtes de conformité des branchements d’eau et d’assainissement.
- effectuer les intervention d’enquêtes, de coupures et de fermeture dans le cadre de la gestion des factures impayées,
- Signaler les incidents ou anomalies détectés
Exploitation :
- remplacer les compteurs défectueux et les compteurs prévus dans les plans de renouvellement,
- réaliser les interventions de plomberie de détail (fuites avant compteur, robinets avant compteurs défectueux, changement joints avant compteur,...)
- Venir en appui des équipes des services locaux lorsque c’est nécessaire
Sécurité - QSE
- appliquer les modes opératoires du système de management qualité - sécurité - environnement
- respecter les obligations de la RGPD
Domaines transverses
- Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l’ensemble des sites exploités par l’entreprise
- Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.
Qualifications
Formation - Expérience professionnelle
De formation min. CAP/BEP Plomberie, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.
Savoir faire professionnels et aptitudes personnelles
Sens du service à la clientèle
Bon relationnel
Goût du travail en équipe
Critères indispensables
Permis C souhaité
Aptitude à l’utilisation d’outil de saisie informatique
Permis B
Informations supplémentaires
Vous serez amené(e) à intervenir sur l’ensemble du périmètre du territoire, notamment dans le cadre de la sujétion d’astreinte pour garantir la continuité du service. Le permis B est indispensable.
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En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
