Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Upway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe Opérations.
Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d’achat, avant et après la vente, et de s’assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.
Votre rôle
- Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients
- Conseiller les clients sur leurs questions avant l'achat
- Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs
- Rechercher et trouver des moyens d’améliorer l’expérience-client
- Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l’expérience après-vente
About Upway
At Upway, we are making electric mobility accessible to everyone. We are building the largest marketplace for reconditioned e-bikes, offering consumers the widest choice of ebikes, at a great price and with the peace of mind of professional reconditioning and warranties.
By executing fast on our mission, we will accelerate the transition to greener ways of moving around, whilst reducing the amount of waste as we extend e-bikes’ lifecycle. We are excited to bring this vision to life and to play our part in addressing some of today’s biggest environmental challenges.
