Moins de jetable, plus de tri, plus de recyclage et plus de transparence : la mission de Take a waste est d’emmener toutes les entreprises vers la meilleure gestion des déchets possible ! Créée fin 2018, Take a waste compte aujourd’hui 40 personnes dans l’équipe et continue de croître.
Chez Take a waste, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Customer Success Manager tu deviens leur partenaire de confiance, garant de leur satisfaction et de la réussite de leurs projets de gestion des déchets.
🎯Ta mission ? Répondre aux demandes des établissements clients (en réactif) et leur proposer spontanément des solutions pour améliorer la gestion de leurs déchets (en proactif).
Ce que tu feras au quotidien :
- Répondre aux appels et aux mails entrants des clients qui rencontrent des difficultés dans leurs prestations de collecte et de recyclage des déchets ;
- Les accompagner et leur proposer des solutions ;
- Gérer un pipeline de tickets ;
- Identifier les demandes récurrentes et proposer des améliorations au niveau du produit ou des process pour solutionner les problèmes à la source ;
- Aller au-devant des demandes des clients et les rencontrer proactivement, en bilatéral et collectivement ;
- Faire progresser tous nos clients sur leurs pratiques de tri et de recyclage !
