Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Envie de rejoindre une startup de l’énergie qui fait du bien à la planète
Notre parc de production électrique est aujourd’hui dimensionné pour absorber deux pics de consommation journaliers. Lors des pics de consommation, des centrales très polluantes sont démarrées pour répondre à la demande.
Chez Survoltage, nous pensons qu’il est possible de mieux répartir les usages électriques dans la journée. Notre solution permet ainsi aux particuliers et aux petites entreprises d’adapter leur consommation électrique grâce à une application mobile et des équipements connectés.
Ton rôle au sein de l’équipe
- Traiter les demandes des clients et des installateurs d’objets connectés
- Assurer le support N1 et N2 avec un objectif permanent de “customer success”
- Analyser la problématique du client et proposer une solution ou transmettre la requête au Support N3 (développeurs)
Tes missions
- Analyser les demandes et recueillir les informations nécessaires
- Garantir la traçabilité des incidents (et rédiger un compte-rendu)
- Assurer le “customer success” en ne fermant le ticket qu’après avoir obtenu la satisfaction du client (en répondant à son besoin 🙂!).
Bon à savoir
Ambiance conviviale, espace de travail agréable, travail en journée, tickets restaurant, mutuelle généreuse, télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
