Customer Success Manager - Le Kremlin-Bicêtre

💡 Partenaire de la transition
Stage
Localisation Le Kremlin-Bicêtre, France
Télétravail ponctuel autorisé
Publiée le 12/09/2023

StaffMe

Plateforme française de mise en relation entre jeunes auto-entrepreneurs et entreprises pour la réalisation de prestations ponctuelles

💡 Partenaire de la transition

La mission de cette structure est d’aider les entreprises ou les citoyens à améliorer leur impact environnemental et social. Par exemple le conseil en RSE, la formation, la sensibilisation aux enjeux de la transition, les médias,…

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Mesure d'impact
StaffMe n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
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StaffMe permet à des jeunes freelances et intérimaires d’être mis en relation avec des entreprises à la recherche de renfort partout en France.

Depuis son lancement en 2016, StaffMe a permis à 11 000 entreprises de trouver des travailleurs disponibles et qualifiés en moins de 4h et à 600 000 jeunes de trouver des jobs proches de chez eux et adaptés à leur profil, en quelques clics.

La mission de StaffMe est d’être un réel tremplin vers l’emploi pour les jeunes, en permettant à chacun de travailler où et quand il le souhaite.

Ils reprennent le pouvoir sur leur emploi du temps, leurs finances, et leur orientation professionnelle.

En 2022, nous nous sommes rapprochés d’un des leaders des services de ressources humaines House of HR afin de donner une dimension européenne à notre projet et créer, avec leur produit NOWJOBS, la première application de travail flexible en Europe.

Depuis 2023, nous avons repris leur activité naissante de travail temporaire en France qui devient StaffMe Intérim.

Aujourd’hui, les utilisateurs ont le choix de leur statut : Soit freelance, soit en intérim.

Le meilleur des mondes : permettre cette expérience de travail à la carte avec le contrat que le candidat considère le plus adapté.

Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.

En collaboration avec la team Sales et ton manager, tu seras en charge de différents comptes clients.

Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :

  • d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les missions
  • d’assurer le bon déroulement de la mission
  • de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour
  • développer le potentiel de chaque client.

Missions principales :

  • Comprendre le besoin formulé par le client, avec l’équipe commerciale.
  • Envoyer les offres de mission aux staffers, superviser l’attribution & le suivi.
  • S’entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil corresponde à l’entreprise et à la mission.
  • Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongation et arrêt sur les staffers en missions

Mission secondaire :

• Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale et tech.

Les + :

Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail.

Nous proposons donc à chacun:

  • Un onboarding sur mesure et un Welcome Pack
  • Des bureaux à Paris, Lille et Marseille
  • Bénéficie de formations intensives via notre filiale StaffMe Academy
  • Un coach sportif à ta dispo 2 fois par semaine
Profil recherché
  • Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien ;
  • Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ;
  • Tu es dynamique, efficace ;
  • Tu as un esprit critique

Si en plus de ces qualités/compétences :

  • Tu es force de propositions ;
  • Tu es engagé(e) et tu aimes travailler en équipe ;
  • Tu es sympa et drôle

Déroulement des entretiens :

  • · Un premier entretien avec un membre de la team RH
  • · Un entretien avec ton/ta manager
  • · Une proposition 🎉