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SFM Clichy est une association et un centre social qui a pour objet l’accueil, l’accompagnement et l’intégration de familles en difficulté à travers diverses activités conçues pour assurer un soutien aussi global que possible :
- Halte-garderie pour les tout petits
- Accompagnement à la scolarité
- Formation pour adultes, notamment pour la maîtrise du français
-Accès aux droits, comprenant notamment une permanence d’écrivain public mais aussi au DALO ( droit au logement opposable)
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Sous la responsabilité de la Coordinatrice Accès aux Droits, et en lien avec les différents pôles de l’association, vos missions seront les suivantes :
- Accueil et écoute du public de l’association, souvent en grande précarité, ayant des difficultés à s’exprimer et à comprendre les démarches qui leur sont demandées,
- Information et orientation du public vers les activités de l’association (dont la permanence Écrivain Public) ou ré-orientation vers nos partenaires le cas échéant,
- Réaliser un suivi d'activité : recueil des fiches de RDV de la part de l’équipe de salariés et bénévoles et saisie dans notre base de données
-Gestion des appels téléphoniques et du planning de RDV de nos écrivains publics
- Résolution de problématiques administratives simples (lecture de documents, impression d’attestations…) et facilitation des démarches numériques.
- Recueillir et identifier les besoins du public et les initiatives / aspirations collectives (réunions de concertation ou de consultation, ...)
