Tout savoir sur le métier de consultant RSE
En pleine phase d’accélération, le Mouvement Impact France recrute un ou une Responsable Marketing & Adhérents, qui aura pour missions principales de recruter de nouveaux adhérents parmi les dirigeants et entrepreneurs à impact, de veiller à la qualité de l’expérience adhérent au sein du Mouvement, et de favoriser la rétention.
Nous cherchons un profil dynamique et entrepreneurial, capable d’anticiper et d’accompagner la croissance de notre Mouvement, et de mobiliser notre écosystème autour d’une ambition forte. Le rôle offre une opportunité unique de construire une communauté d’entrepreneurs engagés au service de l’économie de demain. Il ou elle travaille avec notre Directeur Général Adjoint et encadre une alternante dans la définition et réalisation de ses missions.
Stratégie
- Comprendre notre cible, les catégories d’adhérents et leurs attentes principales
- Elaborer une stratégie qui réponde à nos objectifs de croissance
- Définir des KPIs sur chacune de nos priorités et établir un suivi régulier qui clarifie nos prévisions auprès des parties prenantes et permette d’optimiser notre performance
- Évaluer notre offre et notre grille tarifaire, conduire une veille concurrentielle et proposer des évolutions si nécessaire
Recrutement
- En partenariat avec le Responsable Communication & Contenus, définir un plan annuel de communication
- Identifier les leviers notoriété, considération, conversion qui nous permettront de remplir nos objectifs et mettre en place un plan d’action
- Mobiliser notre gouvernance et notre écosystème afin de faire du recrutement une priorité du Mouvement
Expérience & Rétention
- En intelligence collective avec l’équipe du Mouvement, enrichir et rationaliser l’expérience adhérent
- Etablir le parcours optimal de renouvellement; surveiller les principaux motifs d’attrition et proposer des solutions si pertinent
- En synergie avec la Responsable Grands Comptes, identifier les critères (ancienneté, niveau de contribution, fréquence de contribution) et les actions à mener afin de cultiver et valoriser nos adhérents-clés
Services aux Adhérents
- Etablir des process pour gérer le volume des questions et demandes venant des adhérents et garantir une réponse rapide et pertinente
- Rationaliser la communication envers les adhérents (base de données, compliance, ‘CRM’) et établir des process de systématisation et d’optimisation
- Incarner notre Mouvement auprès des adhérents, lors de sessions mensuelles d’information et d’onboarding, des salons, etc.
