Linkee est une solution de l’Économie Sociale et Solidaire qui vient en aide aux plus démunis tout en luttant contre le gaspillage alimentaire, via une application mobile. La solidarité par l’efficacité logistique et boostée par la tech, c’est notre vision !
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Finalité du poste
Contribuer au développement du chiffre d’affaires et du réseau de partenariats en identifiant, négociant et pilotant des collaborations locales et nationales, tout en assurant un suivi qualitatif et un reporting régulier de l’activité.
Missions principales
- Développer et structurer les partenariats et opportunités commerciales sur des segments ciblés en cohérence avec la stratégie nationale du pôle partenariats.
- Gérer et fidéliser un portefeuille de partenaires/clients, de la prospection au suivi opérationnel.
- Piloter la performance de l’activité à l’aide des outils de CRM, de traçabilité et des reportings réguliers.
Développement commercial
- Identifier et cibler les opportunités de partenariats locaux en cohérence avec la stratégie nationale du pôle partenariats.
- Développer les partenariats sur des segments définis et contribuer à la structuration des offres commerciales et de valeur.
- Gérer un portefeuille client/partenaires, participer à des rendez-vous clés afin de détecter de nouvelles opportunités de développement.
- Prospecter et négocier avec des partenaires (locaux et nationaux) afin d’étendre le réseau (ex. réseau de collecte, réseau logistique) et renforcer les collaborations stratégiques.
- Réaliser des analyses concurrentielles et une veille régulière pour ajuster les propositions de valeur et maintenir un positionnement optimal de l’organisation.
Gestion et suivi des partenariats
- Mettre en place, formaliser et suivre les partenariats sur toute leur durée (de l’onboarding à la reconduction ou à la clôture).
- Assurer une relation privilégiée avec les partenaires : interlocuteur dédié, suivi régulier, réponses aux demandes spécifiques.
- Être garant de la satisfaction et de la fidélisation des partenaires en identifiant les points d’amélioration et en coordonnant les actions correctives avec les équipes internes (logistique, finance, administration, direction).
Performance et pilotage de l’activité
- Partager les informations indispensables au bon déroulement des partenariats et de la chaîne logistique, dans le respect des processus internes et des exigences qualité.
- Exploiter les outils de CRM pour affiner les prévisions (volumes, fréquence, chiffre d’affaires) et assurer un suivi fiable des activités commerciales et partenariales.
- Utiliser les outils de traçabilité, financiers et administratifs (notamment en lien avec la facturation) pour sécuriser le suivi des engagements.
- Assurer un reporting régulier à son supérieur hiérarchique (directrice des opérations) selon les modalités définies (tableaux de bord, comptes-rendus de rendez-vous, suivi des objectifs).
Participation à des événements et représentation
- Coordonner, animer et restituer les ateliers ou événements organisés dans le cadre de l’activité partenariats (ateliers, réunions de partenaires, comités de pilotage).
- Promouvoir localement l’activité de l’organisation (ex. Linkee) lors de salons, conférences, rencontres professionnelles et institutionnelles.
- Contribuer à la visibilité et à l’image de l’organisation en véhiculant un discours cohérent avec la stratégie nationale.
Responsabilités et modalités
- Respecter les objectifs commerciaux et de développement de partenariats fixés (quantitatifs et qualitatifs).
- Garantir la bonne circulation de l’information entre les partenaires et les équipes internes, en particulier sur les aspects logistiques, contractuels et financiers.
- Informer son supérieur hiérarchique dans les meilleurs délais en cas d’impossibilité de remplir l’une des missions ou de difficulté majeure impactant le partenariat.
