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Les Alchimistes en bref
Nous sommes Les Alchimistes, notre mission : “Ensemble, composter pour nourrir les sols “ ! Notre métier est la collecte et la valorisation des déchets alimentaires localement. Le compost que nous produisons nourrit les sols. Nous nous développons vite grâce à un réseau national d’entrepreneurs et sommes déjà présents sur plus d’une dizaine de territoires en France, avec environ deux-cents salariés impliqués pour le retour au sol de la matière organique. Nous visons un développement sur 30 territoires d’ici 2028.
En plus de notre activité, nous portons un mouvement pour mobiliser les citoyens sur les enjeux du compostage et du retour de la matière organique dans les sols. Notre objectif : sensibiliser 7 millions de Français d’ici à 2028 !
Missions
En tant que "Chargé.e de Satisfaction client et assistance collecte", tu joueras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes IDF, notamment dans l’accompagnement de nos clients en Ile-de-France. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle. Tu travailleras étroitement avec les encadrants de l'équipe "Opérations" en charge de la collecte des déchets alimentaires et de la satisfaction client.
Plus spécifiquement, tes missions principales seront :
- Organiser le déploiement du contrat avec le client (calendrier, aspects opérationnels et contractuels) et suivre sa bonne mise en route;
- Assister à a gestion des demandes clients quotidiennes (ajustements opérationnels, planification, explication de la facturation …) en s’assurant de la satisfaction client;
- Gérer le standard téléphonique;
- Assister les encadrants collecte dans le management des activités de collecte au quotidien: suivi des tournées, gestion des aléas de collecte, si besoin assurer un rôle d'assistance aux collecteurs, participer aux briefs/debriefs.
Ce que tu trouveras chez Les Alchimistes
Un management fondé sur la confiance, l’autonomie dans l’organisation, l’ouverture au dialogue et la proximité.
Un suivi régulier après ton intégration, pour accompagner ta progression et recevoir ton retour.
Un feedback transparent et régulier sur tes points forts et tes points de progression.
Une équipe conviviale, bienveillante et une très bonne ambiance au quotidien !
Conditions
Stage, démarrage à partir de en juin 2025
Rythme : temps plein (6 mois)
Horaires de travail : 35h / semaine
Localisation : nos bureaux et notre site logistique sont situés à 65 rue Baron le Roy 75012 à Paris.
