Les Alchimistes SAS est une entreprise sociale et solidaire de l’économie circulaire qui développe une solution innovante de compostage des déchets alimentaires en zone urbaine (site : alchimistes.co).
Notre mission ? Ensemble, composter et nourrir les sols ! Pour ça, nous créons du “Compost des Alchimistes” à partir des déchets alimentaires des professionnels et des ménages en ville, que nous collectons et traitons sur des plateformes de compostage partenaires à proximité de nos sites…
Nos opérateurs et collecteurs sont majoritairement des personnes précédemment éloignées de l’emploi.
Le cadre réglementaire (lois AGEC et Grenelle II), l’appropriation citoyenne de l’enjeu de la valorisation des biodéchets ainsi que la bascule nécessaire vers une logique d’économie circulaire sont autant d’arguments en faveur de notre modèle. Les opportunités de croissance sont réelles, tant auprès de nos clients professionnels qu’auprès des collectivités.
Nous sommes déjà présents dans 23 villes en France et en fort développement.
Contexte :
Dans le cadre de la structuration et de la croissance de notre activité, nous recherchons un.e manager collecte sur Paris, secteur Bercy.
Intégré à l’équipe managériale exploitation de Paris constituée de 7 personnes, tu endosseras un rôle clé pour notre pôle collecte, au sein d’une équipe ambitieuse, engagée et sympathique. Tu reporteras directement au responsable collecte.
Plus spécifiquement, tes missions seront les suivantes :
🟢 Suivi des tournées et encadrement d’équipe collecte
- Management d’une partie de l’équipe collecte (une dizaine de collecteurs sous votre responsabilité, sur des horaires 6h/13h30) ;
- Suivre l’avancement des tournées de votre équipe et la conformité de leur réalisation (incidents, photos, informations…) ;
- Assurer un rôle d’assistance pour les collecteurs ;
- Gérer les aléas de collecte du jour (actions de replanification, actions correctives…) ;
- Réaliser des debriefings réguliers de fin de tournée pour améliorer l’optimisation des tournées ou solutionner les problématiques clients ;
- Identifie et remonte les problèmes sur les camions;
- Réalise ou fait réaliser des actions de réparations.
🟢 Satisfaction client
- Gérer les demandes clients quotidiennes (ajustements opérationnels, modification de la planification …) en s’assurant de la satisfaction client ;
- Faire remonter les opportunités d’upsell au Responsable Grands Comptes ;
- Maintenir un bon niveau de satisfaction et s’assurer d’une bonne qualité de service.
A noter, les tournées sous votre responsabilité démarrent à 6h. Les horaires demandés sur ce poste sont donc de 5h30 à 13h30 (pause de 1h incluse) sur site.
