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Description du poste :
À propos de La Consignerie
Après le lancement de sa plateforme de commande en ligne, La Consignerie continue de grandir et cherche à renforcer son équipe avec un(e) stagiaire assistant commercial H/F
Ta mission
Tu seras au cœur de l’expérience client et du bon déroulement des projets événementiels.
Entre coordination, relation client et suivi de prestations, ton rôle sera clé pour garantir des événements réussis et des clients pleinement satisfaits.
Tes principales responsabilités :
Gestion et coordination des projets événementiels
- Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins pour leurs événements (petit-déjeuner, cocktail, séminaire, repas d’équipe, etc.).
- Élaborer des propositions sur mesure et des devis adaptés à leurs attentes.
- Coordonner la logistique des prestations avec les artisans partenaires et les équipes internes (livraisons, matériel, horaires, déroulé).
- Assurer un suivi opérationnel de chaque événement, du brief client jusqu’au bilan post-prestation.
Relation et satisfaction client
- Être le point de contact privilégié des clients avant, pendant et après l’événement.
- Gérer les retours et les réclamations avec diplomatie et réactivité.
- Suivre la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration continues.
Customer Success & fidélisation
- Gérer un portefeuille de clients réguliers et assurer une relation durable et personnalisée.
- Identifier les opportunités de fidélisation, d’upsell et d’optimisation de l’expérience.
- Participer à l’évolution des process internes pour fluidifier la coordination entre équipes.
Sourcing & réseau partenaires
- Participer à la recherche de nouveaux artisans partenaires (traiteurs, pâtissiers, producteurs locaux, etc.) sur toute la France.
- Contribuer à la valorisation de l’artisanat et à l’élargissement de notre réseau de prestataires.
