Tout savoir sur le métier de consultant RSE
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Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument engagé dans la voie d’une mobilité zéro émission.
Produits ou services responsables
La mission de cette entreprise est de concevoir des produits ou proposer des services éco-responsables alignés avec les besoins de la transformation écologique et solidaire.
Vous rejoignez le service client de Hype: en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients
L’équipe Service Client est composé d’agent/gestionnaire répartis sur des créneaux jour/soir/nuit du lundi au vendredi, et des référents services clients qui les accompagnent
Les missions principales sont les suivantes:
● Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients.
● Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport.
● Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis.
● Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle.
● Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace.
● Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière satisfaisante.
● Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients.
● Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service.
● Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents.
● Écouter les besoins des clients en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation.
La liste est non exhaustive et comportera bien d’autres opportunités à découvrir une fois sur place.
!! Attention : weekends en semaine
Profil recherché
Les + du poste
Découvre toutes les ressources pour t'inspirer et t'orienter dans le monde de l'impact positif. Témoignages, analyses, fiches métier et compétences de demain, tout ce que tu as toujours voulu savoir sans oser le demander.
Tu ne t'épanouis plus dans ton travail, et tu envisages de changer de profession pour trouver plus de sens dans ta vie professionnelle ? Découvre les ressources pour t'aider à réflechir à un projet de reconversion et trouver ta voie.