Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Vous rejoignez le service client de Hype: en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients
L’équipe Service Client est composé d’agent/gestionnaire répartis sur des créneaux jour/soir/nuit du lundi au vendredi, et des référents services clients qui les accompagnent
Les missions principales sont les suivantes:
● Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients.
● Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport.
● Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis.
● Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle.
● Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace.
● Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière satisfaisante.
● Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients.
● Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service.
● Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents.
● Écouter les besoins des clients en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation.
La liste est non exhaustive et comportera bien d’autres opportunités à découvrir une fois sur place.
!! Attention : weekends en semaine
- Travail consécutif sur 5 journées
- Horaires 08h-16h30
- 2 jour de repos consécutifs en semaine (ex. mardi/mercredi ; mercredi/jeudi)
- Créneau défini à l'embauche
