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Description du poste
Placé sous la responsabilité du Délégué général, il/elle pilote l’ensemble des actions de formation de l’association dans le respect du Référentiel Qualiopi, développe l’offre pédagogique, assure la conformité administrative et garantit la qualité des prestations délivrées aux bénéficiaires.
Missions principales
1. Pilotage et mise en œuvre de la stratégie formation
Définir les orientations et priorités pédagogiques de l’association.
Réaliser un état des lieux de l’offre existante dans l’écosystème du deuil, en tirer des enseignements afin de définir une offre de formation efficiente
Développer et structurer une offre de formation cohérente avec les besoins du public accompagné
2. Gestion de la certification Qualiopi
Assurer le maintien de la certification Qualiopi : veille, conformité et amélioration continue.
Mettre à jour les procédures internes, supports et indicateurs liés aux 7 critères du RNQ.
Préparer et piloter les audits (surveillance, renouvellement).
Mobiliser l’équipe pédagogique et animer la démarche qualité.
3. Ingénierie de formation et développement pédagogique
Participer à la conception des supports pédagogiques
Constituer et animer un comité pédagogique
Coordonner les formateurs internes et externes (recrutement, brief, évaluation). Préparer et mettre à disposition des « kits de formation » (documents, supports pédagogiques, matériels).
Suivi du planning global des formations : sessions, formateurs, stagiaires.
Développer des parcours adaptés aux besoins du public : présentiel, e-learning, ateliers, accompagnements individualisés.
4. Relations externes
Interface administrative avec les financeurs, les OPCO, les partenaires publics ou privés (montage des dossiers, transmission des justificatifs, suivi des financements et règlements).
Suivi des appels entrants – Demandes de formation inter et intra entreprise, qualification des besoins.
5. Gestion administrative et réglementaire
Émission des devis (formations inter) conventions et contrats de formation.
Assurer la gestion administrative complète des actions de formation : convocations, évaluations, feuilles d’émargement, attestations, bilans pédagogiques et financiers, conformité RGPD.
Suivi des inscriptions, relances administratives et validations.
Établissement et suivi de la facturation (clients, OPCO, prestataires).
Gestion des contrats de prestation avec les formateurs et intervenants.
Préparation et saisie du Bilan Pédagogique et Financier (BPF) dans le respect des obligations légales.
5. Maintenance DIGIFORMA
Administration et mise à jour de l’ERP de gestion des formations (paramétrages, intégration des données, suivi des indicateurs).
6. Reporting et suivi d’activité
Suivre la satisfaction des stagiaires et partenaires et analyser les retours pour améliorer l’offre.
Produire des bilans
Proposer des axes d’amélioration et des innovations pédagogiques.
