ALTERNANCE CHARGE(E) DE RELATION CLIENT - Annecy-le-Vieux, Annecy

💡 Produits ou services responsables
Alternance
Localisation Annecy-le-Vieux, Annecy, France
Consommation responsable
Télétravail ponctuel autorisé
Sans expérience requise
Publiée le 27/02/2025
Début : septembre 2025

Ekip

Chez Ekip, notre mission est d'encourager une consommation alimentaire ecologique & solidaire à travers un Titre Restaurant engagé.

💡 Produits ou services responsables

La mission de cette entreprise est de concevoir des produits ou proposer des services éco-responsables alignés avec les besoins de la transformation écologique et solidaire.

Plus d'informations
  • Site internet
  • Entreprise
  • < 15 personnes
  • Consommation responsable
Mesure d'impact
Ekip n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
Documents
N'a pas encore communiqué de documents de transparence
Voir plus

🎯 Notre mission

Ekip est né de de 2 constats :

👉 Notre alimentation a un impact considérable sur notre environnement. L'alimentation est responsable de 25% des émissions de CO2 en France, et de 80% de la chute de la biodiversité dans le monde🐒.

👉 Bien manger (pour la santé et pour la planète), ça coûte cher ! 💸

Changer la manière dont nous mangeons est donc LA solution la plus efficace pour lutter contre la déforestation et la chute de la biodiversité.

Chez Ekip, notre mission est d’encourager une consommation responsable en rendant accessible une alimentation plus écologique et solidaire. Pour cela, nous avons créé les premiers Titres Restaurant engagés. Nous croyons qu'ensemble, les entreprises et leurs collaborateurs, ont une formidable opportunité de pouvoir contribuer à un monde plus écologique et plus solidaire grâce à un Titre Restaurant qui soutient les restaurants et les commerces alimentaires responsables !

📜 Ton rôle

Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée :

  • S’assurer qu’un maximum de transaction soient acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données)
  • Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d'éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateurs...
  • Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité…on chouchoute nos utilisateurs ❤️)

Accompagner et suivre les entreprises clientes :

  • Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme Ekip et du processus de commande et réponse à leurs questions.
  • Suivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation d’Ekip par l’entreprise, réaliser le bilan annuel….
Profil recherché
  • Tu as une forte appétence pour la relation client
  • Tu aimes analyser, comprendre et trouver des solutions
  • Tu apprécies l’autonomie et la responsabilité
  • Tu aimes chouchouter les clients
  • Tu as envie de t’engager au quotidien pour la planète et la santé, au sein d’une petite équipe