Team Lead CSM / Manager Relation Client B2C - Freelance - Lyon

Dorêka

💡 Partenaire de la transition
Freelance
Localisation Lyon, France
Energie
Publiée le 24/02/2026

Contexte de la mission

🔒 Informations réservées aux abonné•e•s Freelance+

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Livrables attendus

🔒 Informations réservées aux abonné•e•s Freelance+

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Obligations

Obligations de moyens

Indicateurs de réussite de la mission

Indicateurs de réussite :

  • Prise en main rapide des rituels et moments de vie d'équipe (individuels et collectifs)
  • Fonctionnement "run" de l'équipe assuré, tout le monde sait ce qu'il doit faire
  • Remontée efficace des problèmes et résolution rapide

Dates de début et de fin

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Début : 2 mars 2026 ; fin de mission : à définir

Durée estimée de la mission

3 à 6 mois

Rythme et charge de travail

Minimum 4 jours par semaine, dont au moins 2 jours par semaine de présence dans notre bureau de Lyon

Budget ou TJM indicatif

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450-500€

Lieu de la mission

Au moins 2 jours par semaine de présence dans notre bureau de Lyon, le reste à distance

Déplacements prévus

Non renseigné

Outils ou licences nécessaires

Non renseigné

Compétences ou expertises recherchées

- Empathie et leadership : Tu es “People First”. Tu sais écouter, rassurer, motiver. - Expérience managériale (au moins 6 mois-1 an) - Compétences CSM / support ou relation client - Idéalement, déjà travaillé en start-up (agilité, mise en place de nouveaux process, gestion de l'incertitude) - L’État d’esprit Dorêka : Tu es pragmatique (“On impulse, on avance, on concrétise”) et tu as une énergie communicative (“On insuffle l’entrain”).

Niveau d’expérience attendu

1 à 3 ans

Degré d’autonomie

Non renseigné

Taille de l’équipe

🔒 Informations réservées aux abonné•e•s Freelance+

6

Personne référente ou manager

🔒 Informations réservées aux abonné•e•s Freelance+

Oui la directrice de l'agence de Lyon, Karell

Rythme des points de suivi

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Oui, points hebdomadaires

A l'habitude de travailler avec des freelances

🔒 Informations réservées aux abonné•e•s Freelance+

Oui, nous avons l’habitude

Dorêka

Notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique du parc résidentiel et ainsi contribuer à ce qui représente pour nous le chantier du siècle.

💡 Partenaire de la transition

La mission de cette structure est d’aider les entreprises ou les citoyens à améliorer leur impact environnemental et social. Par exemple le conseil en RSE, la formation, la sensibilisation aux enjeux de la transition, les médias,…

Plus d'informations
Mesure d'impact
Dorêka n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
Pratiques et politiques internes

Partage de la valeur

Diversité et inclusion

Principes de gouvernance

En savoir plus sur la structure