Customer Success / Account Manager - Lyon

💡 Produits ou services responsables
Alternance
Localisation Lyon, France
Foodtech / Agroalimentaire
Télétravail ponctuel autorisé
1 année(s) d'exp.
Publiée le 18/09/2024
Début : octobre 2024

Coup de pousse

Faire du titre restaurant un levier d'engagement pour l'agriculture et l'alimentation de demain, avec l'aide des entreprises, collectivités et associations.

💡 Produits ou services responsables

La mission de cette entreprise est de concevoir des produits ou proposer des services éco-responsables alignés avec les besoins de la transformation écologique et solidaire.

Plus d'informations
  • Site internet
  • Entreprise
  • < 15 personnes
  • Foodtech / Agroalimentaire
Mesure d'impact
Coup de pousse n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
Voir plus

Au cœur du réacteur, ton objectif sera de créer une relation durable et de confiance avec chacun de nos clients. 🫶

Tu auras donc un rôle stratégique dans notre développement : faire que chaque salarié devienne un véritable ambassadeur Coup de pousse et ainsi faire du titre-restaurant un véritable levier de solidarité pour l’agriculture et l’alimentation durables. 🌱

Tes missions seront variées

  • Onboarding des nouveaux clients signés par l’équipe commerciale
  • Suivi des clients (RHs et salariés) et garant de leur satisfaction
  • Prise en charge des demandes des clients (RHs ou salariés) sur les différents canaux de communication existants
  • Analyse et compréhension des besoins des utilisateurs afin de co-construire la roadmap et de mieux les servir
  • Mise en place de process et d’indicateurs afin d’anticiper la montée en charge de l’activité
  • Reporting & Indicateurs clé auprès de l’équipe fondatrice
Profil recherché

Profil recherché

  • Tu fais preuve d’une certaine aisance orale et d’un bon relationnel (communication et diplomatie)
  • Tu es analytique et synthétique, capable aussi bien de traiter des problèmes dans l’urgence que d’améliorer l’existant sur le long terme
  • Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
  • Tu as un fort intérêt pour les questions d’agriculture durable, d’alimentation responsable et d’impact social

Process

  • 1ere étape : Entretien avec Sophia notre CEO, qui t’en dira plus sur Coup de pousse
  • 2eme étape : Entretien de mise en situation avec l’un des membres de notre équipe
  • => Welcome on board !