Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Chaque jour de plus en plus d’utilisateurs rejoignent la communauté Cocolis pour expédier ou livrer des colis. Et ce n’est pas pour rien !
💙 Nous sommes notés 4,7/5 sur Trustpilot avec bientôt 3000 avis !
Si nous avons une aussi bonne note, c’est que nos utilisateurs adorent Cocolis. Et s’ils adorent Cocolis, c’est parce que nous mettons tout en oeuvre pour proposer un service toujours plus qualitatif !
Et si toi aussi tu contribuais avec notre équipe à proposer un service de Qualité ?
Nous te proposerons de venir t’investir avec notre équipe sur les sujets suivants :
- Le suivi des nouveaux utilisateurs et de leur activité sur la plateforme ;
- Mettre en place des outils d’information et de conseil pour améliorer la qualité des profils et de l’activité des utilisateurs sur la plateforme ;
- Améliorer le taux de réponse aux messages et plus globalement l’engagement des utilisateurs dans le service ;
- Améliorer la fiabilité des informations transmises par les utilisateurs
- etc.
👆🏼 Tu as vu ce “etc.” ? Il est là parce que la liste des sujets sur lesquels tu pourras travailler durant ce stage n’est pas figée. D’ailleurs, on t’encourage même à nous en proposer de nouveaux, si tu penses qu’ils peuvent encore améliorer la qualité de service sur Cocolis !
Sur ces sujets, tu pourras être amené(e) à effectuer des vérifications et du suivi grâce aux outils que nous avons déjà en place mais nous te solliciterons également pour mettre en place de nouvelles choses si cela s’avère pertinent !
En plus de ces missions, tu seras l’interlocuteur privilégié de nos utilisateurs, en venant en appui au Service Client pour répondre aux demandes entrantes de nos utilisateurs.
💡Et oui Jamy, si tu veux apporter un service de qualité, il faut savoir aussi écouter les retours de nos utilisateurs et t’en inspirer pour proposer tes améliorations !
🚀 Ce qu’on souhaite chez Cocolis, c’est te former à nos outils, t’accompagner et t’orienter sur tes missions pour que tu grandisses à ton poste et que tu nous fasses tes meilleures propositions d’amélioration de la Qualité sur Cocolis !
Ce qu’on te propose :
- 750€ bruts / mois
- Carte Swile (10€ par jour)
- 50% du Titre de transport pris en charge
- poste sur Dijon, Paris ou ailleurs 🙂
- un émoji personnalisé sur Slack (attention, parfois on t’affuble des couleurs du club de foot que tu détestes le plus ;)
