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Chaque jour, de plus en plus d’utilisateurs rejoignent la communauté Cocolis pour expédier ou livrer des colis. Et ce n’est pas pour rien !
Nous sommes heureux d’être devenus l’une des solutions les plus fiables et pratiques comme en témoignent nos clients.
Si nous avons une aussi bonne note, c’est que nos utilisateurs adorent le concept de Cocolis.
Et s’ils adorent Cocolis, c’est parce que nous mettons tout en œuvre pour proposer un service toujours plus qualitatif !
Et si toi aussi tu contribuais à notre succès en rejoignant notre équipe en charge de l’expérience client ?
Nous te proposons de t’investir avec notre équipe sur les sujets suivants :
- Le suivi des nouveaux utilisateurs et de leur activité sur la plateforme ;
- La mise en place des outils d’information et de conseil pour améliorer la qualité des profils et de l’activité des utilisateurs sur la plateforme ;
- L’amélioration continue du taux de réponse aux messages et, plus globalement, de l’engagement des utilisateurs dans le service ;
- L’amélioration de la fiabilité des informations transmises par les utilisateurs, etc.
👆🏼 Tu as vu ce “etc.” ? Il est là parce que la liste des sujets sur lesquels tu pourras travailler durant ce stage n’est pas figée. D’ailleurs, on t’encourage même à nous en proposer de nouveaux si tu penses qu’ils peuvent encore améliorer la qualité de service chez Cocolis !
Sur ces sujets, tu pourras être amené(e) à effectuer des vérifications et du suivi grâce aux outils que nous avons déjà en place, mais nous te solliciterons également pour mettre en place de nouvelles initiatives si cela s’avère pertinent !
En plus de ces missions, tu seras l’interlocuteur privilégié de nos utilisateurs pour répondre aux demandes entrantes.
🚀 Ce que nous souhaitons chez Cocolis, c’est te former à nos outils, t’accompagner et t’orienter sur tes missions pour que tu grandisses à ton poste et que tu nous fasses tes meilleures propositions d’amélioration de la qualité chez Cocolis !
Ce que nous te proposons, en plus de la gratification :
- Carte restaurant Swile (10€ par jour)
- Un super lieu de travail au Village By CA de Dijon
- Télétravail ponctuel possible
