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La SPL Cévennes d'Ardèche recrute pour Castanea - Espace découverte de la châtaigne d'Ardèche un(e) chargé(e) d'accueil et de médiation du 4 avril au 31 octobre 2026. Berceau d'un tourisme naturellement responsable et positif, la destination Cévennes d'Ardèche est située en sud Ardèche, entre plaine, piémont et montagne. Les acteurs et habitants promettent une expérience qui transforme et enrichit grâce à la préservation d'un patrimoine naturel et culturel unique. C'est dans ce cadre exceptionnel que la SPL Cévennes d'Ardèche gère Castanea - Espace découverte de la châtaigne d'Ardèche, son office de tourisme, et coordonne la stratégie pleine nature pour les deux communautés de communes qui composent son territoire d'intervention.
Grâce à une équipe composée de 12 personnes renforcée par des saisonniers, l'implication et la solidarité contribuent à une ambiance de travail favorable, avec des conditions de travail soignées. La convivialité et la bonne humeur sont garanties ! Le chargé(e) d'accueil et de médiation est recruté(e) pour permettre un accueil de qualité au sein de Castanea - Espace découverte de la châtaigne d'Ardèche. Il(elle) saura ainsi être polyvalent(e) de par la participation aux missions quotidiennes du musée.
Sous l'autorité de la directrice générale, ses missions se déclineront comme suit :
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Accueillir chaque visiteur de manière qualitative et professionnelle o Accueillir et conseiller en vue de la préparation de la visite du musée par téléphone, par courrier et par e-mail o Accueillir et conseiller pendant la visite, pour un public individuel et groupe o Gérer les réservations o Gérer et organiser la dégustation (produits, préparation, rangement...) o Contribuer à la collecte et suivi des avis clients
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Assurer la médiation du public : o Renseigner les visiteurs sur l'exposition et les thématiques abordées o Animer et encadrer le public scolaire, de loisirs et adultes o Guider des groupes, accompagner en visite guidée
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Vendre des produits et services : o Gérer l'espace d'accueil et la boutique pour créer un lieu convivial et chaleureux o Vendre des produits du musée et assurer leur réapprovisionnement (mise en rayon, approvisionnement et gestion du stock) o Tenir la billetterie o Gérer et tenir la caisse, encaisser selon les règles de sécurité et de comptabilité o Conseiller et promouvoir la visite et les produits de la boutique o Participer au recueil de données statistiques
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Participer à la promotion du site et à la diffusion des supports de promotion
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Participer au fonctionnement du musée (secrétariat courant, participation aux animations, entretien divers.)
Profil
- Minimum bac+2 dans le domaine de la médiation ou du tourisme
- Expérience dans la valorisation ou la médiation du patrimoine et en guidage (la carte de guide conférencier est un plus)
- Très bonne connaissance du territoire et de l'environnement touristique
- Très bonne connaissance dans le domaine et la culture de la châtaigne
- Maîtrise de l'anglais indispensable, la pratique d'une autre langue étrangère serait un plus
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualité et aisance relationnelles, sens du service public et du travail en équipe, dynamisme, autonomie, flexibilité, disponibilité et polyvalence
- Rigueur, réactivité et esprit d'initiative
- Qualité d'écoute, d'animation et d'adaptation
- Bonne présentation Permis b et véhicule
Conditions
- CDD du 4 avril au 31 octobre 2026
- Temps plein
- Travail week end et jours fériés
- Lieu de travail Castanea- Espace découverte de la châtaigne d'Ardèche déplacements ponctuels possibles pour assurer des méditions sur un autre point du territoire et réaliser les tournées en vue de la diffusion de la documentation.
- Rémunération basée sur la convention collective des organismes de tourisme
