Agent d'accueil et de gestion des relations usagers (H/F) - 14 - VIRE NORMANDIE
CC INTERCOM DE LA VIRE AU NOIREAU
France Travail
CDD
14 - VIRE NORMANDIE, France
Sans expérience requise
Publiée le 12/12/2025
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➔ Description de la mission
L'Intercom de la Vire au Noireau regroupe 17 communes avec près de 50 000 habitants. Au 1er janvier 2027, le financement de la compétence Déchets sera harmonisé en redevance sur l'ensemble du territoire de l'IVN.
L'Intercom de la Vire au Noireau recrute un agent d'accueil et de gestion des relations usagers du service gestion des déchets afin de renforcer l'équipe du pôle usagers.
Sous la responsabilité de la responsable du pôle usagers :
Assurer l'accueil et répondre aux usagers (organisation du service sur le territoire, horaires...), gérer la boite mails dédiée
Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (adhésion, collecte, déchèteries, tarifs...)
Accompagner les usagers dans la réalisation des tâches administratives (adhésion, changement de situation, réclamation...)
Faire remonter aux services collecte, déchèteries, finances, les problématiques rencontrées par les usagers
Assurer la gestion administrative
Participer à la création des contenus de communication, assurer la diffusion et veiller à la mise à disposition d'une information pertinente et actualisée à destination des usagers
Assurer la distribution des sacs translucides
Mise à jour de la base de données des usagers du territoire
➔ Profil recherché
Compétences:
Gestion administrative du courrier
Accueillir, orienter, renseigner un public
Classer des documents
Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Mettre à jour un dossier, une base de données
Expérience: Débutant accepté
Qualites Professionnelles:
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
CC INTERCOM DE LA VIRE AU NOIREAU
Servir et unir les communes, gérer les services publics, encourager la transition écologique et améliorer le quotidien des habitants.
Tu souhaites te réorienter mais tu ne sais pas par où commencer ? Pas de panique, on te propose une sélection de formations aux métiers de la transition écologique et solidaire !
Tu ne t'épanouis plus dans ton travail, et tu envisages de changer de profession pour trouver plus de sens dans ta vie professionnelle ? Découvre les ressources pour t'aider à réflechir à un projet de reconversion et trouver ta voie.
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