Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Campsider est la marketplace #1 des sportifs outdoor (ski, rando, trail-running, VTT, escalade-alpinisme). Lancé début 2021 par deux passionnés d’outdoor (ex HEC et emlyon), la plateforme recense plus de 50 000 utilisateurs et 100 000 articles en vente en moins de deux ans. Soutenu par des athlètes professionnels de renom (Mathieu Blanchard, Camille Bruyas ou encore Victor Galuchot), la start-up est aussi devenue le partenaire privilégié des marques outdoor (Millet, Osprey, Mavic, ZAG Ski) pour valoriser leur seconde main.
Notre mission : rendre accessible l’aventure et protéger nos terrains de jeu grâce à une consommation plus responsable. Campsider a réalisé une première levée de fonds de 2M€ fin 2021 auprès d’investisseurs réputés dont le fonds Founders Future (Marc Menasé) et des investisseurs privés (fondateur Vestiaire Collective, fondateur Selency, C-level Salomon, etc) et a été sélectionnée au Future40 de Station F.
Dans ce contexte, nous recherchons notre futur(e) stagiaire Operations Manager pour accompagner notre forte croissance. Tu seras directement rattaché(e) à notre Head of Operations et seras en charge de mettre en œuvre la structure de nos opérations - des parcours et supports clients pré et post-achat, à la livraison en passant par le paiement. Ta mission est d’optimiser l’expérience pour l’ensemble de nos utilisateurs et d’assurer l’excellence opérationnelle de la plateforme pour positionner Campsider comme une marketplace à l’expérience client irréprochable.
Concrètement, ce que l’on attend de toi :
- Stratégie : améliorer nos process actuels et participer à la mise en place de nouveaux outils pour automatiser nos opérations.
- Service client : accompagner notre service client pré et post-achat (outil de gestion des demandes, aides à la décision, FAQ, satisfaction clients).
- Produit : monitorer et optimiser le process de modération des annonces et de classification produits.
- Logistique : assurer le bon déroulement de nos process logistiques (suivi des commandes, KPI)
Ce que Campsider va t’apporter :
- Un projet ambitieux dans lequel tu pourras t’épanouir et apprendre avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie,
- Rejoindre une start-up #TechForGood en pleine croissance sur un poste opérationnel et responsabilisant,
- Travailler au quotidien avec une équipe de passionnés, en lien direct avec les fondateurs.
- Une ambiance chaleureuse avec des bureaux idéalement placés (on est à Bastille) et de nombreux avantages (carte Swile, 50% Pass Navigo, 20% de réduction sur Campsider toute l’année, un offsite organisé deux fois par an) !
