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Rejoins notre startup pour accompagner le marché B2B et B2C autours d’une transformation majeure : La réparation ou plutôt comment BOOSTER la réparation de matériel pour en faire une réalité économique et écologique ?
Boomerang est une plateforme informatique connectant des milliers d’utilisateurs sur leurs enjeux de réparation. Nos clients sont des collaborateurs de magasins, distributeurs ; des personnes très engagées à faire réparer les produits que leur ramène leurs clients et qui s’appuient sur notre solution informatiques pour leur apporter une expérience client et satisfaction complète.
Tes missions :
Au quotidien, tes missions sont d’assurer, sur de multiples facettes, l’accompagnement de nos clients sur leurs demandes ponctuelles.
- Gestion des dossiers spécifiques : Saisie et suivi de demandes en lignes
- Gestion des échanges clients par e-mail : demandes de suivi, retours, informations produit
- Participation à la mise à jour de la plateforme
- Contribution à l’amélioration continue des process
- Gestion des réclamations :- Traitement des litiges logistiques
- Participation à la création ou la mise à jour de FAQ et d’outils d’aide en ligne.
Le service client est un axe fondamental de notre développement; nous serons très sensibles à ce que tu partages tes idées d’amélioration.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant notre petite équipe bienveillante et passionnée par notre impact écologique, tu trouves une réelle opportunité de contribuer activement à la croissance d’une entreprise à impact en pleine expansion.
