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À propos d’AXA Climate et Altitude
AXA Climate accompagne les entreprises et les institutions publiques dans leur adaptation aux changements climatiques et environnementaux à travers quatre expertises : assurance paramétrique, formation, conseil et une plateforme SaaS nommée Altitude.
Chez Altitude, nous accélérons l’adaptation au changement climatique grâce à une plateforme innovante, fondée sur la science et des données robustes, et son service de conseil dédié : Altitude Advisory. Altitude accompagne les décideurs dans la compréhension et l’intégration des risques climatiques et liés à la nature dans leur activité.
Altitude vous aide à identifier rapidement vos sites stratégiques les plus exposés aux aléas climatiques partout dans le monde, de mesurer financièrement les impacts potentiels afin de définir et déployer votre stratégie d’adaptation, grâce à une bibliothèque de plus de 100 mesures d’adaptation actionnables.
Pour en savoir plus sur notre produit : www.axa-altitude.com
Tes missions en tant que Stagiaire CSM
Le ou la stagiaire rejoindra l’équipe Customer Success Management (CSM) d’Altitude ; équipe garante de l’accompagnement de nos clients et des réponses à toutes leurs interrogations. Dans cette démarche d’accompagnement optimal et en binôme avec l’équipe CSM, le ou la stagiaire aura notamment en charge :
L'aide à l'onbarding des nouveaux clients
La réalisation de contenu pour les supports clients des CSM
La prise en charge des demandes clients sur le mail Support
L'accompagnement sur les éventuelles remontées outil côté client en lien avec les équipes Tech et Produit
La mise à jour en continue de la documentation outil : la FAQ, le guide utilisateur, toutes les ressources utiles sur Notion...
