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A propos d’argile
🏠 argile est une société fondée par Pierre-Louis en 2023, dont la mission est de décarboner le secteur résidentiel tout en réduisant la précarité énergétique.
🎯 Pour atteindre les objectifs de neutralité carbone de la France, le nombre de rénovations énergétiques d’ampleur réalisées chaque année doit être multiplié par 5 (+350 000 vs 70 000 actuellement).
🚫 Or les difficultés pour concevoir un projet et comprendre ses bénéfices sont trop lourdes pour les particuliers, qui sont découragés d’entreprendre ces travaux. Il est plus qu’urgent de mettre de l’huile dans les rouages !
🚀 Chez argile, nous développons la première plateforme Tech à destination des Professionnels pour concevoir des projets de rénovation énergétiques efficients et simplement, grâce à l’IA.
Contexte
argile est en phase early-stage et connaît une forte croissance après une levée de fonds de 2 M€ en 2025. Le customer success viendra épauler Louis et Samia pour structurer la satisfaction client et accompagner les clients au quotidien.
Ce rôle clé permet de professionnaliser les process et d’accompagner argile dans sa montée en puissance.
Missions
Accompagner nos clients dans la prise en main et l’adoption d’Argile, s’assurer qu’ils en tirent rapidement de la valeur, et contribuer activement à leur satisfaction, leur fidélisation et leur développement.
Tu seras au contact direct des clients et joueras un rôle clé à l’interface entre les équipes Sales, Product et Ops.
Responsabilités clés
- Piloter l’onboarding de nouveaux clients et sécuriser leur mise en route
- Accompagner les utilisateurs dans l’adoption de la plateforme et le déploiement des bons usages
- Suivre un portefeuille de clients au quotidien, identifier les signaux de risque et mettre en place des actions correctives
- Animer les échanges de suivi avec les comptes clés : points réguliers, bilans d’usage, plans d’action
- Répondre aux besoins fonctionnels des clients et coordonner les sujets avec les équipes internes
- Contribuer au renouvellement des comptes en démontrant la valeur créée
- Identifier des opportunités d’upsell ou d’extension d’usage en lien avec l’équipe Sales
- Faire remonter la voix du client aux équipes Product, Sales et Marketing
- Participer à la création et à l’amélioration des contenus clients : guides, tutoriels, FAQ, webinars
- Maintenir une bonne qualité de données dans les outils de suivi CRM / CS
- Contribuer à l’amélioration continue des process Customer Success
Objectifs à 6–12 mois
- Gérer un portefeuille clients en autonomie
- Sécuriser les onboarding et accélérer la mise en valeur chez les nouveaux clients
- Améliorer l’adoption produit sur les comptes suivis
- Identifier et traiter les risques de churn avec des plans d’action concrets
- Contribuer aux renouvellements et à la détection d’opportunités d’expansion
- Faire remonter la voix du client et contribuer à l’amélioration continue des process et contenus CS </aside>
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Ce que nous offrons
- Un accompagnement au quotidien : montée en compétences rapide assurée par Samia et Louis
- Un rôle stratégique : participer à la structuration du pôle et être la voix de nos clients pour nous aider à faire les bons choix produit
- Autonomie et responsabilisation : gérer vos projets de A à Z, prendre des initiatives et mettre en place vos propres process.
- Environnement startup early-stage : polyvalence, rythme soutenu et missions variées, avec un impact direct sur la croissance de l’entreprise.
- Vous contribuerez à un projet de long terme qui a du sens, qui impacte concrètement la transition écologique.
- Rémunération attractive : salaire compétitif (40–50k€)
- Flexibilité : 3 jours au bureau à Paris, 2 jours en télétravail, avec déplacements ponctuels (salons, clients).
- Culture collaborative : feedbacks fréquents, accompagnement pair-à-pair, équipe engagée et bienveillante.
- Des tickets restaurants de 10€ par jour, pris en charge à 50%
- Un accès Gymlib
- Mutuelle Alan
- Un pass mobilité de 50€ par mois </aside>
Processus de recrutement
- Entretien manager avec Louis (30 min) – Expérience CS, autonomie, structuration
- Cas pratique live avec Louis (1h30) – Structuration, hypothèses, plan d’action CS
- Fit valeurs et équipe (2x30 min) – Alignement culture, collaboration, adaptabilité
- Prise de références </aside>
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Candidature
Pour postuler, répondez au formulaire juste 👉 ici.
🌱 Rejoignez argile et contribuez à révolutionner le secteur de la rénovation énergétique grâce à l’intelligence artificielle et à la recherche de pointe !
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