Conseiller SAV E-commerce H/F - Caluire-et-Cuire - Alt Eco - 14/07/2024

Alt Eco

Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.

💡 Produits ou services responsables

La mission de cette entreprise est de concevoir des produits ou proposer des services éco-responsables alignés avec les besoins de la transformation écologique et solidaire.

Site internet
Entreprise
Entre 50 et 250 salariés
EcoTech

Alt Eco n'a pas encore transmis de mesure d'impact

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

Dans une ambiance de travail dynamique et conviviale, vous serez le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devrez effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :

Répondre par écrit aux problématiques des clients (suivi colis, délais d’expédition etc…) en utilisant l’outil informatique spécifique de chaque MarketPlace
Créer des SAV Technique et faire rapatrier les produits
Traiter rapidement des demandes (réponse sous 24 heures) et suivre les dossiers
Répondre au téléphone
Entretenir des liens étroits entre les divers services de l’entreprise
Gérer les litiges avec les transporteurs

INFORMATIONS PRATIQUES :

Horaires de bureau lundi au vendredi (9h-17h)
Entreprise accessible en transport en commun ou parking entreprise
Accord d’intéressement, mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%, Tickets Restaurants
CSE, activités de cohésion

Avoir le sens du service client
Être à l'aise au téléphone et avec l’informatique
Avoir un bon niveau d’orthographe
Être pédagogue et patient(e)
Qualités d’adaptation et d’organisation
Idéalement, avoir un intérêt pour le secteur informatique

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le poste vous plait, n’hésitez plus et contactez-nous !

Alt Eco

Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.

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