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Rôles et missions du Technicien voyages / technicienne voyages
Le technicien voyages / technicienne voyages est un professionnel polyvalent qui aide les clients à préparer des arrangements de voyage et à régler des problèmes qui surviennent pendant le voyage. Ils sont responsables de fournir une expérience client exceptionnelle et ne manquent jamais une occasion d'aider. Voici les principaux rôles et missions d’un technicien voyages / technicienne voyages :
- Rechercher des itinéraires et des tarifs pour les clients, en utilisant des systèmes de réservation pour les vols, les hôtels et les locations de voitures.
- Assister les clients dans la réservation de leurs voyages, en leur fournissant des informations sur les endroits à visiter, les attractions à voir, le prix des billets et des services à utiliser.
- Offrir un soutien à la clientèle, en répondant aux questions des clients, en participant à des séances d'information et en résolvant les plaintes.
- Établir des relations avec les fournisseurs de services de voyage pour obtenir des tarifs réduits et des remises.
- Développer des outils de gestion des clients pour gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.
- Évaluer les coûts des voyages et les réservations, en utilisant des systèmes pour calculer le prix total et en contrôlant le budget.
- Aider les clients à résoudre des problèmes liés à leur voyage, notamment le choix des destinations, les retards des vols et les annulations.
- Aider à la gestion des dépenses, en gérant le budget et en surveillant les dépenses.
- Évaluer les processus et les procédures de voyage et proposer des améliorations.
- Rédiger des rapports sur les tendances du marché et les développements de l'industrie.
- Former et conseiller les employés sur les procédures et le protocole de voyage.
- Participer à des salons et à des évènements pour promouvoir les produits et services de voyage.
Salaire et évolution de carrière du Technicien voyages / technicienne voyages
Le salaire d'un technicien ou technicienne voyages est très variable et dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'emplacement géographique, de la taille de l'entreprise ou du niveau d'expérience. En général, un technicien ou technicienne voyages commence généralement sa carrière avec un salaire brut annuel moyen compris entre 16 000 et 20 000 €. Voici un aperçu des évolutions annuelles moyennes du salaire brut en fonction de l'expérience :
- 0 à 2 ans : entre 16 000 et 20 000 €
- 2 à 5 ans : entre 20 000 et 25 000 €
- 5 à 10 ans : entre 26 000 et 30 000 €
- 10 à 15 ans : entre 32 000 et 36 000 €
- Plus de 15 ans : entre 37 000 et 45 000 €
Un technicien ou technicienne voyages a de nombreuses possibilités d'évolution de carrière, notamment :
- Agent de voyages
- Spécialiste des locations
- Responsable d'agence
- Directeur des opérations
- Directeur des ventes.