Missions principales en lien avec le moteur télécom
Le moteur télécom est une brique du système d’information actuellement développée en python sur du postgresql. Elle gère plusieurs dizaines de forfaits sur quasiment 20 000 lignes téléphoniques. Au centre du SI, elle s’interface avec de nombreux autres briques (CRM, parcours de souscription, facturation, etc). Dans ce cadre, il s’agit donc d’une brique essentielle du fonctionnement de la coopérative. Ainsi voici vos missions :
Prendre en charge l'exploitation de tous les process automatisés liés à l’administration des lignes télécoms (e.g. process de portabilité, changements de forfait, etc) afin de maintenir la continuité de service pour tous nos abonnés et en particulier :
- Gestion du cycle de vie des lignes au quotidien : activations, suspensions, portabilités, y compris des opérations en masse
En lien direct avec nos partenaires externes opérateurs du réseau télécom :
- Suivi et pilotage des projets lié à l’interface de nos systèmes d’information et de nos process
- Suivi et pilotage de la résolution d’incidents de provisionning impactant nos abonnés
Responsable du bon fonctionnement et de l’amélioration continue de nos outils internes :
- Développer et maintenir les intégrations techniques avec les partenaires télécom et l’interface de gestion interne à TeleCoop
- Développer de nouvelles automatisations (réduction tâches manuelles) définies avec le pôle opérations
- Adapter le provisioning aux nouvelles offres et à la diversité de nos partenaires techniques
- Piloter et développer la conception les nouvelles fonctionnalités pour les équipes salariés en s’affranchissant de certains outils ou process historiquement utilisés pour simplifier les process et améliorer la qualité logicielle
Dans un contexte de changement d’échelle et de structuration d’un équipe numérique renforcée, le candidat sera amené en particulier à prendre les responsabilités suivantes :
- Reprendre progressivement l’ensemble des process aujourd’hui porté par le CTO tout en le documentant au fur et à mesure (procédures et run)
- Garantir le contrôle de la qualité des données de lignes, dont dépendent en particulier la facturation, le service client et les autres services de TeleCoop et de toutes autres données qui sont mises à disposition par ses services au reste du système d’information
- En collaboration avec le responsable IT, participer à la conception et à la cohérence de l’architecture du système d’information impliquant les fonctionnalités télécom
- Garantir la robustesse, la résilience et la fiabilité des outils qu’elle développe et son intégrité vis à vis du système d’information
- Travailler en autonomie sur ses missions principales et contribuer à l’élaboration de la stratégie numérique sur son périmètre
- Communiquer sur l’avancement de ses projets et répondre aux besoins et de maintenir de la visibilité aux équipes métiers (opérations et service client) qui dépendent des outils et process dont il a la charge
- Traduire dans le code et dans les choix techniques notre engagement en terme de numérique responsable, TeleCoop étant signataire de la charte du numérique responsable.
Exemples de tâches et projets
- Traduire des nouveaux besoins métiers (parfois même à contre-courant du marché) en produit technique robuste et sobre
- Analyser et corriger les anomalies dans les données qui sont utilisées dans nos process métiers
- Optimiser la communication entre briques logicielles du SI
- Répondre aux demandes des pôles opération et clients sur des besoins d’automatisation de tâches, par exemple en écrivant un script python sur-mesure
Rôle et posture au sein de l’organisation
- En binôme opérationnel avec le dev facturation, les deux postes se relaient en cas d’absence et garantissent la cohérence entre les process provisionning et facturation.
- Lien opérationnel direct avec les équipe du pôle Opération
- Lien opérationnel direct avec les équipes de nos partenaires télécom
- Report direct au CTO, le candidat l’appuiera en particulier dans la préparation des points mensuels, bilans annuels, communication interne et l’animation de la vie du pôle
- Le suivi opérationnel est assuré en collectif au sein du pôle
- Interactions régulière avec tous les salariés de tous les bureaux, y compris Paris et Lyon.
- Perspective de développement et de progression rapide
Compétences techniques :
- 2 à 3 ans d’expérience minimum dans la gestion d’un service critique
- Au moins une expérience d’encadrement ou de pilotage de projet complexe
- Bonne connaissance du fonctionnement du web (protocoles, API, back-end et front-end)
- Compétence en Python (langage et librairie standard)
- Récupération et structuration de flux de données (SQL ou équivalent)
- Maîtrise de Git dans un environnement de travail collaboratif
- Gestion de projet agile bienvenue
Savoir-être :
- Intérêt marqué pour des projets écologiques, éthiques et coopératifs
- Capacité à aller au bout des choses : œuvrer pour des livrables fonctionnels, bien testés, documentés et pensés pour la maintenance future
- Autonomie, adaptabilité, curiosité et force de proposition
Techno utilisées chez TeleCoop :
- Python
- PostgreSQL
- Docker
- CI gitlab
- NATS
Ce que nous vous proposons
Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, pluridisciplinaire, attachée aux valeurs de l’Economie Sociale Solidaire et qui souhaite voir advenir un changement durable et important sur son secteur d’activité, les télécom et le numérique.
Nous travaillons par ailleurs sur le principe de la gouvernance partagée dans nos instances de décision. En arrivant, vous bénéficierez d’une acculturation sur ces sujets.
Lieu : Ce poste nouvellement créé est basé à Rennes, au Quadri, un lieu foisonnant de l’Economie Sociale et Solidaire. Nous sommes installés aux côtés d'Enercoop Bretagne par exemple !
Contrat : CDI + ticket restaurant + mutuelle + Forfait mobilités Durables - Salaire à convenir selon expérience, venez vers nous pour en discuter
Début de contrat : prise de poste souhaitée pour Décembre 2026 et candidature ouverte jusqu’au 15/11/2026
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