Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Chez Karos, nos Consultants Mobilité Durable sont les responsables du succès client. Si tu nous rejoins, une mission passionnante t’attends, car tu seras en charge des relations avec les clients, et de l’accompagnement de leurs projets de covoiturage.
Le rôle du Consultant Mobilité Durable est au cœur de la relation, tu seras notamment responsable :
- de l’accompagnement des clients pendant toute la durée des projets
- de travailler en lien avec l’ensemble des équipes pour faire de chaque projet un succès en terme de résultat
- d’assurer la satisfaction des clients qui te seront confiés
- d’augmenter le taux de rétention de ton portefeuille
- d’être force de proposition sur l’amélioration de nos produits
Tes missions au quotidien
- Assurer la prise en main des dossiers une fois la signature faite par le commercial, assurer sa mise en œuvre et son suivi
- Conseiller un plan d’action aux clients qui vise à maximiser le succès de Karos dans leur entreprise ou dans leur collectivité.
- Analyser en interne les résultats des projets de tes clients pour vérifier leurs évolutions
- Réaliser régulièrement des bilans de suivi avec les clients pour présenter les résultats et être force de proposition sur les actions à mener
- Participer et animer les événements de lancements Karos chez les clients.
- Récolter les retours d’expérience des clients sur le projet et mesurer leur satisfaction.
- Assurer le suivi des clients dans la durée et le renouvellement des contrats
