Parmi les métiers du web, le community manager est responsable de l’animation d’une communauté. Ce métier, qui se pratique souvent sur les médias sociaux comme Facebook, Instagram et Tik Tok, peut aussi se pratiquer sur le terrain, notamment pour mobiliser des citoyens autour de projets engagés. Community manager, mobilisateur.ice de citoyens… Ces métiers t'intéressent ? Comment faire un Curriculum Vitae pour décrocher un poste de community manager ? Quelles compétences mettre en avant ? Comment faire un cv original en community management pour faire sortir du lot ta candidature ? Voici quelques pistes !
Quelles compétences pour être Community Manager ?
Pour être community manager, les recruteurs vont être regardant sur tes soft skills ! En voici 9 pour te démarquer sur un poste de Community Manager :
La curiosité
Être curieux.se des gens qui t’entourent, des événements et des actualités de ton territoire, de ta ville, ou en lien avec ton sujet, pour saisir les opportunités en lien avec les enjeux de ta communauté.
L’écoute
Être présent.e et à l’écoute pour comprendre et créer du lien avec chaque membre de ta communauté.
La réactivité
Répondre à chaque sollicitation, aux questions de la communauté demande d’être présent et réactif.
La rédaction
Faire des postes et partager des informations par écrit à ta communauté requiert d’être un.e bon.ne rédacteur.ice, allergique aux fautes d’orthographes.
L’empathie
Savoir se mettre à la place des membres de ta communauté est un atout pour répondre aux besoins de chacun et mobiliser des personnes aux caractères et aux intérêts différents. Aussi, en cas de retours négatifs de clients par exemple, être capable de comprendre leurs problèmes et d’apporter une réponse constructive ne peut se faire sans empathie !
Diplomate
Cette compétence te sera surtout utile dans le cadre de ton job de modérateur. Sur les réseaux sociaux, les conflits et les insultes peuvent vite arriver. Tu devras faire preuve de diplomatie pour bien gérer ces situations.
La concision
Pour écrire des textes percutants sur les différents réseaux sociaux et attirer l’attention de ta communauté, faire court et impactant c’est mieux ! La concision est donc aussi une compétence importante à avoir en tant que CM.
L’organisation
Entre la gestion des plannings de publication et les intéractions avec de nombreuses personnes en entreprise : l’équipe marketing, les commerciaux, les graphistes, les clients, la direction… un.e community manager n’a pas de quoi s’ennuyer ! Etre organisé.e est donc clé sur ce poste, pour ne pas se laisser dépasser par les tâches à réaliser.
L’orientation résultat
Les publications, l'animation d’un groupe de clients ou de partenaires sur les réseaux ce n’est pas juste pour créer du lien et obtenir du like ! Un.e bon.ne Community Manager doit mener une stratégie pour obtenir des résultats. Pourquoi tel ou tel poste n’a pas fonctionné ? Quel type de contenu plaît ? Quels contenus ne marchent pas ? Quel est mon taux de conversion suite au dernier événement en ligne ?
Faut-il avoir une expérience de community manager pour être community manager ?
Comme dans tous métiers, il est toujours plus impactant de placer une précédente expérience en lien avec le poste visé pour attirer l’attention d’un recruteur. Et si tu n’en as pas ? Et bien, rien n'est impossible ! Si tu souhaites faire ce métier et que certaines des compétences citées au dessus te font échos, alors tente ta chance ! Dans ce cas précis du Community management, comment te démarquer si tu n’as ( ou pense n’avoir) aucune expérience dans le domaine ?
Les compétences
Inutile d’avoir toutes les compétences réunies pour être Community Manager. En particulier pour un poste de stagiaire ou de junior, on ne te demandera pas d’avoir toutes les compétences. Tu as envie de faire ce métier et tu as une personnalité empathique ? Tu es doué.e pour réunir les gens autour de toi ? Tu as le goût des chiffres et des résultats ? Tu aimes écrire et tu fais régulièrement des posts sur les réseaux ? Tu peux mettre l’accent sur l’une ou l’autre de ses compétences pour montrer tes capacités personnelles pour exercer le poste de Community Manager.
Les centres d’intérêt
Parmi les rubriques de ton cv, tu peux aussi créer une rubrique “centres d’intérêt”. Tu animes déjà une communauté sur ton temps libre ? Tu postes sur les réseaux sociaux sur un sujet en particulier ? Tu adores organiser des rencontres, des soirées entre personnes qui ne se connaissent pas ? N’hésite pas à partager sur ton cv tes centres d’intérêts en lien avec le poste de community manager. Même sans expérience professionnelle dans le domaine, ça montre déjà ton goût pour les missions du poste.
Les expériences professionnelles
Tu as sûrement dans tes précédentes expériences professionnelles, de quoi faire le lien avec ce métier. Voici 2 exemples :
Tu as été commercial.e terrain
Tu as peut être développé ton écoute, ta compréhension des besoins clients, ton organisation, autant de soft skills utiles pour être community manager. Tu as aussi géré un fichier client et ton planning personnel. Tu as même fait des propositions de postes et rédigé des articles pour l’équipe marketing de temps en temps. Tu vois ? Tu as touché aux missions du community manager !
Tu as été formateur.ice
Tu faisais régulièrement des posts sur les réseaux pour communiquer sur les nouvelles formations ? Tu partageais des articles en lien avec les matières enseignées ? Tu as organisé des événements pour réunir d’anciens clients pour qu’ils partagent leur parcours professionnel suite aux formations ? Tu as participé au suivi de la campagne de communication pour attirer de nouveaux clients ? Bref… à la fois actif.ve sur les réseaux, à l’écoute des clients que tu formais en bilan, engagé.e lors des événements et soucieux.se du suivi des campagnes de communication et de leurs résultats, tu pourrais tout à fait être community manager si tu le souhaites !
Se former à l’animation de communautés
En complément de tes compétences, tu peux aussi te former à l’animation de communauté. Chez makesense, le programme Réaction, te permet par exemple de développer tes compétences en animation de communauté, en mobilisant des citoyens autour d’un projet engagé. En ligne et désormais en présentiel, tu peux animer un groupe dans ta ville ou dans ton quartier pour faire bouger les choses. La formation en 2 ou 4 semaines, te permet même d’obtenir une certification de mobilisateur.ice ! La classe !
Modèles de cv
Modèle de cv classique de community manager
Voici un modèle de CV d’un jeune diplômé ayant un parcours professionnel dans le marketing digital, souhaitant se concentrer sur l’animation de communauté.
Titre
Quentin Fabiel
Community manager
À propos de moi
J’ai participé à la conversion de 65 personnes en 1 mois grâce au lancement de la campagne “SuperCampagne” sur les réseaux sociaux. Ma touche perso ? Impacter en écrivant des histoires courtes et percutantes, en me mettant à la place des personnes ciblées par mes messages.
Expériences professionnelles
Mai 2022 à Mai 2023
Chargé.e de campagnes marketing en CDD
NOM DE L’ENTREPRISE
Collecte des informations auprès de l’équipe pour la promotion des événements
Production et planification du contenu visuel et rédactionnel (publications / stories / highlights / vidéo / articles…)
Suivi et analyse des retombées des actions de communication social media
Réponse aux interactions avec les internautes
Co-définition de l’identité graphique et de la stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux
Veille des tendances et suggestion de nouvelles actions
Août 2020 à Mars 2022
Freelance
Animation des réseaux sociaux de NOM DE L’ENTREPRISE
Juillet à août 2020
Digital marketing assistant
NOM DE L’ENTREPRISE
Gestion de la e-reputation de la marque
Planification des campagnes SEO et SEA
Analyse et reporting des résultats digitaux
Publicité en ligne via Google Ads
Création du contenu marketing
Parcours scolaire
2020–2022
Master Marketing Digital
Ecole XXX, Nantes
Matières enseignées : économie numérique, gestion de l’innovation entrepreneuriale, management des systèmes d’information, prospective digitale, développement de projets web en partenariat avec des entreprises, CRM & Data, webmarketing, droit de la publicité.
2017–2020
Licence d’économie
Fac XXX, Paris 16ème
2014–2017
Bac STG
Lycée XXX, Paris 10ème
Compétences
Compétences techniques
- Gestion de CRM
- Rédaction écrite
- Stratégie de communication
Soft Skills
- Grande capacité d’écoute
- Très bon relationnel
- Capacité à fédérer
- Organisation
Langues
Anglais
Courant (niveau C1)
Espagnol
Intermédiaire (niveau B2)
Centres d’intérêt
Chorale
Veille quotidienne sur les réseaux sociaux
Organisation d’événements, de fêtes
Contact
quentin.fabiel@gmail.com
Site web
Numéro de téléphone
Et pour créer un cv original de community manager
Pour miser sur l'originalité via le visuel tu peux utiliser des outils comme Photoshop, Indesign, Illustrator pour travailler ta mise en page.
Pour cet exemple de cv original, nous, on a utilisé Canva ! ;)
Pour aller plus loin
👉 20 idées pour une bonne phrase d’accroche de cv !
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👉 Comment faire un cv original ?
Pour passer à l’action
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