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DELIVERY & CUSTOMER SUCCESS MANAGER
CONTRAT DE TRAVAIL Ă DURĂE INDĂTERMINĂE
Poste basé à Paris ou Lyon
POSTE Ă POURVOIR : Septembre 2024
Chez SOPHT, nous souhaitons rĂ©volutionner la façon de consommer lâIT en entreprise. Plus besoin de crier sur les toits que le numĂ©rique pollue ! Câest mĂȘme le facteur de pollution qui augmente le plus ces derniĂšres annĂ©es. Alors, chez SOPHT, nous avons dĂ©cidĂ© de crĂ©er un outil capable dâoptimiser et rĂ©duire lâimpact environnemental de lâIT sur la base dâune mesure prĂ©cise et dynamique.
Et siâŠ
đȘ Ta fibre entrepreneuriale te guide vers des structures Ă taille humaine,
đ± Ta raison Ă©colo tâemmĂšne Ă travailler pour un projet Ă impact,
đ» Ton amour de la tech te convainc de tout faire pour que le numĂ©rique ne soit pas le pĂ©trole de demain,
âĄïž Alors lâaventure SOPHT est faite pour toi !
Nous sommes aujourdâhui en pleine phase dâaccĂ©lĂ©ration et nous avons besoin de renfort pour nous Ă©pauler sur la partie accompagnement et fidĂ©lisation de nos clients.
- Accompagner la mise en place de notre solution Sopht đ±
- Assurer une satisfaction maximale de nos clients đ
- Remonter les feedbacks clients de maniĂšre structurĂ©e đ
- Identifier des pistes de ventes additionnelles đ
Description du poste
Fonction : Delivery & Customer Success Manager
Statut : Cadre
Responsable hiérarchique :Jérémie VEG, CEO
Description des missions :
- GĂ©rer et animer un portefeuille clients
- Animer des ateliers et réunions de cadrage
- Former et accompagner le client dans la prise en main de lâoutil
- Suivre les plans dâactions et KPIs associĂ©s aux clients
- Aider à affiner notre stratégie de fidélisation clients
- Assurer le suivi de la relation client et faire remonter les besoins et demandes dâamĂ©lioration auprĂšs du Produit
- Proposer des services à valeur ajoutée pour améliorer la fidélité clients (up-selling & cross-selling)
- GĂ©rer les rĂ©clamations clients en lien avec lâĂ©quipe Tech
- Participer à la création de contenu interne en lien avec les missions ci-dessus.
Conditions :
Temps de travail : 37,5 heures
Rémunération :
Annuelle brute : 40 000 âŹ
Variable : Oui
Avantages
- Télétravail
- Programme de formation à définir
- Tickets restaurant
- Forfait éco-mobilité
Informations et candidatures par mail à : [cliquez sur candidater pour accéder aux informations] & [cliquez sur candidater pour accéder aux informations]
