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Rattaché(e) à la Direction Générale vos missions principales sont :
Garant de l’accompagnement humain et du pilotage global du service en période de transformation
· Vous assurez le pilotage global du service collecte, en définissant les orientations stratégiques, en étant garant de l’organisation des activités sur les deux exploitations, et en veillant à la répartition efficace des ressources humaines et matérielles.
· Centré sur l’humain, vous accompagnez vos équipes en développant leurs compétences et en fédérant les managers autour des principes SMILE et du projet politique, pour garantir cohésion, motivation et qualité de vie au travail.
· Vous pilotez la planification et le budget, en coopération avec votre adjoint technique et suivez la fiabilité des données, garantissant la gestion administrative et financière du service.
Garant des conditions de travail et de la qualité de service à l’habitant
· Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu à l’habitant, en assurant la continuité et la conformité des prestations de collecte, en traitant les réclamations sensibles en collaboration avec la Direction Expérience Usager, l’équipe Territoire et autres services support et en mettant en œuvre les mesures correctives nécessaires.
· Vous veillez à l’amélioration continue des conditions de travail, à la santé-sécurité des agents et à l’application de la politique QSE (Système de Management Intégré avec triple certification Qualité, Sécurité, Environnement), en étant moteur dans l’analyse des risques, la prévention et l’accompagnement des évolutions de métiers.
· Vous assurez l’optimisation et la dynamique des modes de collecte PAC (Point d’apport collectif) et PAP (Porte à porte), en étroite coopération avec votre corps managérial, planificateurs et référents de zone.
Garant de la mise en œuvre des transformations et évolutions
· Vous pilotez et accompagnez, en collaboration avec votre adjoint technique, les transformations organisationnelles et techniques au sein du service collecte et liées à la nouvelle offre de service NeoSMICVAL, en intégrant innovation, efficience et digitalisation des processus.
· Vous adaptez les évolutions du service public de collecte suivant le projet politique et contribuez activement à la réflexion stratégique et à la structuration du Pôle Exploitation.
