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Depuis 2 ans, Refashion connaît une accélération de son développement et une extension de ses responsabilités. Jusqu’ici éco-organisme financier en charge de la gestion des déchets des textiles usagés, Refashion est depuis le 01/01/2023 un éco-organisme plus opérationnel engagé à réduire les impacts environnementaux de la Filière Textile sur l’ensemble du cycle de vie des produits.
Les 2 enjeux majeurs de ce nouvel agrément 2023-2028 sont :
- Réduire l’impact environnemental des produits mis en marché ;
- Développer une industrie du recyclage des textiles/chaussures en France et en Europe.
Le développement de la circularité de la Filière Textile est l’axe stratégique principal de la mission de Refashion. Ainsi, pour mener à bien la feuille de route ambitieuse encadrée par son cahier des charges d’agrément, l’entreprise Refashion continue de faire évoluer sa structure. Elle est aujourd’hui articulée autour de 5 départements :
• Direction des Relations Marques : accompagne les metteurs en marché dans la réduction des impacts environnementaux de leurs produits grâce à l’éco-conception. Les outils déployés sont pédagogiques (hotline, extranet, webinaires, guides, formations…) et financiers (déclaration des contributions, éco-modulations, audits…).
• Direction de la Permacircularité : pilote l’expertise scientifique et les compétences techniques au service de toutes les parties prenantes pour développer la circularité de la filière Textile et Chaussures en France et en Europe.
• Direction des Opérations : en relation avec les opérateurs de collecte, de tri et de recyclage, les sujets clefs sont l’optimisation de la collecte, du tri et de la valorisation des textiles et chaussures usagés.
• Direction de la Communication et de la Consommation : développe les outils et actions de prévention, de pédagogie, et d’accompagnement du changement des comportements et pilote les chantiers de la réparation.
• Direction des Ressources (financière, RH, juridique, SI et data) : garantit l’optimisation des ressources économiques, techniques et humaines, le respect de la réglementation, des procédures internes et du reporting.
LES MISSIONS
1- E-mailing
• Gestion du planning d’animation ;
• Création des e-mails sur l’outil Brevo ;
• Routage des e-mails ;
• Reporting et bilan ;
• Veille et optimisation graphique/contenu.
2- CRM
• Accompagnement des collaborateurs sur l’utilisation de l’outil de gestion des contacts ;
• Gestion des listes de contacts pour les ciblages et la segmentation ;
• Analyse et reporting de nos données contacts.
3- Service Client
• Paramétrages dans l’outil Zendesk ;
• Réponses aux demandes spéciales arrivant à la hotline ;
• Optimisation des process en place à la hotline ;
• Optimisation de la FAQ (analyse des recherches, des résultats, gestion des articles).
REMUNERATION ET AVANTAGES
• Indemnisation de stage : gratification fixée à 30% du plafond de la sécurité sociale (h/ brut);
• Prise en charge à 50% des titres de transport ;
• Prise en charge à 50% des tickets restaurant ;
• Télétravail : 2 jours/semaine à partir du 3ème mois.
