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Pour poursuivre notre développement, nous recherchons notre nouveau/nouvelle Assistant/Assistante logistique. En collaboration étroite avec Alix (responsable logistique/qualité) et Anais (responsable approvisionnement), tu auras notamment en charge le suivi des indicateurs de performance interne et de nos prestataires ainsi qu’une partie du service client en collaboration avec Vincent (responsable service client).
Dans le cadre de cette mission :
- Tu seras en charge du contrôle de nos indicateurs de performance (exemple : délais de livraison des commandes, taux de livres perdus, etc.),
- Tu ouvriras et suivras les différentes réclamations chez nos transporteurs,
- Tu t’assureras que nos standards de qualité sont respectés tout au long de notre chaîne logistique : de la collecte du livre à la livraison de la commande, en passant par le traitement des livres et la préparation des commandes,
- Tu participeras au service client vente et approvisionnement (répondre aux demandes des clients par mail, par téléphone et par chat) et sera l’interlocuteur principal de nos prestataires sur ce sujet,
- Tu coordonneras les transports et les collectes pour certains de nos ateliers en région,
- Tu participeras à des projets d’amélioration continue sur l’ensemble de notre chaîne logistique que ce soit en interne ou avec nos partenaires ainsi qu’aux projets d’amélioration de notre approvisionnement.
